调查:64%的美国消费者在购买假货后对平台失去信任

洪敏斯/ 2023-09-16
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尽管许多电子商务网站都有严格的打假政策,品牌也在警惕监管,但清除假冒产品就像打地鼠一样

 

上个月,当Nike停止在亚马逊上销售时,这家鞋业和服装业巨头表示,它仍然担心亚马逊还会销售假冒产品。

 

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现在,一项新的调查发现,在过去的一年里,大约有25%的消费者被仿冒品愚弄了,超过30%的人希望看到联邦政府采取行动,防止假冒商品在网上销售。

 

卖假货会使64%的美国消费者失去对平台的信任

 

外媒报道,Incopro开展了一项涵盖了1000多名消费者调查,调查数据发现,27%的消费者表示即使他们举报了假货卖家,他们也从未从网上市场收到退款。调查发现,消费者还希望卖家采取更多措施来阻止假货的销售。

 

超过一半的消费者在不知情的情况下购买了假货,从而失去了对一个品牌的信任,如果他们被卖了假货,64%的消费者会失去对平台的信任。

 

Incopro的首席战略官皮尔斯·巴克利(Piers Barclay)表示,“随着这个假期打折商品受到消费者欢迎,假货活动的风险被放大了。

 

美国海关表示,电子商务的日益普及导致了一个更大的假冒产品市场,这些产品旨在欺骗消费者,而仿冒品的价格往往比正品低。

 

Retail Dive网站报道,这一问题困扰着很多包含第三方卖家的电商平台,如亚马逊,使用单位代码来检查真伪project Zero技术来阻止假冒产品进入其网站。

 

但消息人士告诉《华盛顿邮报》,亚马逊专注于大范围的选择和低价格,导致假冒商品持续存在。最近,山寨版的Louis Vuitton护照托架上印有Amazon’s Choice标识,售价10.97美元。

 

WWD报道,美国参议院财政委员会(Senate Finance Committee)上月发布了一份两党联合报告,强调了各品牌在互联网知识产权保护方面面临的挑战,其中包括电商平台没有监督假冒产品或清除可疑假货。

 

目前,对专利设计的进口禁令必须通过美国国际贸易委员会(U.S. International Trade Commission)的试验获得,这可能既昂贵又耗时

 

中国是假的最大来源

 

根据经济合作与发展组织(oecd)的数据,中国是假冒产品的最大来源,而据彭博新闻社(Bloomberg News)报道,美国品牌是仿冒产品中最多的假货占全球贸易的3.3%。

 

今年早些时候,珠宝设计师大卫·尤尔曼(David Yurman)赢得了一场针对假货电商的诉讼,他获得了大约160万美元的赔偿。拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren)和路威酩轩(LVMH)等品牌已经开发出追踪产品的数字工具,以阻止仿冒品的销售。

 

Incopro调查发现,消费者对Sears.com的真实产品信任最高,而eBay和Wish.com的信任度最低。

 

有趣的是,32%的消费者在网上购买冒牌服装、珠宝或皮革制品时没有问题,从而导致零售价格大幅下降。据WWD报道称,22%的人故意这样做。


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