顺丰客户清关所需资料不全,待提供完整后出口

该快递从马来西亚发货到中国但是物流信息显示“客户资料不全待补全信息后出口”，当天晚上我就在顺丰官网上提交了身份证信息，但是物流信息一直不更新，依旧显示客户资料不全，也不给清关，也不显示清关信息，也不显示快递的状态、快递的位置，多次询问顺丰客服，客服都是已核查完身份证信息，等待飞机运输，但是这么多天过去了，物流状态一直没更新，请顺丰国际尽快更新快递的位置信息，及时和我沟通。