阿里巴巴中小企业国际贸易事业部联席总经理张阔
10月8日，国务院常务会议指出，要加大出口退税力度，鼓励中小企业通过外贸综合服务平台来开展外贸。
在贸易摩擦的大背景下，决策层对外贸的表态引起外贸圈的热议。为此，笔者对话阿里巴巴中小企业国际贸易事业部联席总经理张阔。他给出了自己对政策和行业的独到观察。
笔者：国家在此时再次表态支持外综服平台的发展？是外综服遇到困难还是外贸遇到难处？
张阔：外综服是外贸综合服务的简称，是互联网环境下跨境贸易服务的新业态。它用互联网和大数据等技术，为中小企业提供报关报检、物流、退税、结算、信用体系在内的一站式外贸服务。
外综服便利、高效、低成本、透明、安全、可控，大大降低了做外贸的门槛。
过去5年，国务院多次出台支持外综服的政策。2013年，国务院正式提出外综服概念，将外综服写进了政府工作报告。2017年，多部委联合发文，明确了外综服企业的定义和责任。
这次是对政策的延续和加强。说明国家认可外综服过去几年对稳定外贸和扩大出口的贡献，以及对中小企业的帮助。
针对当下的国际环境现实考量，鼓励中小企业拥抱外综服平台，可以让外贸企业降本提效，提高竞争力，对冲贸易风险。
笔者：外综服平台在稳定外贸方面的作用体现在哪里？
张阔：中小企业开展国际贸易有五大痛点：商机寻找困难、流通成本高、利用政策难、金融支撑获取难、信用屏障高。而阿里巴巴国际站和外综服平台恰恰能精准解决这些问题。
国家为鼓励出口，制订了了很多优惠政策，如快速通关、无纸化退税等。但很多中小企业不懂或者没有精力、人力去享受政策红利。通过外综服平台，他们无需自己跑腿，就能享受到过去大企业才能享受到的监管便利和优惠政策。
中小企业做跨境生意，一个痛点就是企业之间的信息不对称和缺乏信任。外综服平台会基于真实贸易数据展示企业的真实能力和信用情况，有效解决国际贸易中买卖双方交易信任成本问题；而且，他们在阿里国际站和一达通的交易数据，可转化为信用额度，获得免抵押纯信用贷款以及退税垫资服务。
笔者：中小企业出口退税难在哪里？
张阔：一是税收政策多、变化快，中小企业研究和适应能力差，合规申报退税难度高，差错率高；二是出口退税从申报到到账，有一定的周期，影响企业资金周转；三是出口退税申报和后续管理较为复杂，中小企业需要雇专人进行处理，成本高。
笔者：通过外综服平台退税能享受到哪些便利？
张阔：可以享受到外综服企业专业的退税指导和服务，以及外综服的出口退税垫资服务，解决企业资金周转问题。以一达通当前服务为例，对于业务合规、符合条件的业务，在客户开具代办退税发票3日内即可享受到退税融资服务。
2018年1-9月，阿里巴巴国际站及一达通累计服务近12.5万中小民营企业，这些退税垫资为中小企业缓解资金压力，缓冲近期贸易摩擦影响起到了非常重要的作用。
笔者：作为中国最大外综服平台，你们对于如何进一步完善出口退税政策有什么建议和期待？
张阔：国家通过明确外综服的身份和责任，让行业实现了从0到1的突破。但要想从1到100，还需要国家进一步出台优化政策，持续鼓励和支持行业发展。
比如，现在中小贸易公司是国际贸易的重要一环，我们建议将生产企业通过外贸企业承接外贸订单的业务，以及中小型贸易公司纳入外综服的服务范围，允许外综服企业为其提供代办退税服务。这样一来，就能让更多的中小企业享受到外综服的便利，解放它们的生产力，让它们只需专注于跑市场，接更多的外贸订单。
另外，国家提出对于信用评级高、纳税记录好的出口企业，简化退税手续，缩短退税时间。我们也希望将这一政策惠及外综服平台上信用评级高、纳税记录好的企业。
我们正尝试跟深圳等地税局合作，联手共建风控体系。税企双方依托数据共享、推进税收共治、实现税企共赢，共同打造具有“国际范”的退税风控管理创新样板。