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数据在 B2B 营销中的作用

2022-02-21
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作者:出海易


数据在 B2B 营销中的作用 

吸引客户就是要吸引他们的特定兴趣和需求。没有人质疑这一事实,也没有人质疑实现它的方式。有关客户人口统计和行为的数据为公司提供了更好的营销和销售所需的洞察力。使用公司可用的数据可确保客户得到有效的解释和服务。

 

然而,数据正在增长到如此庞大的数量,它已被归类为自己的技术类别。大数据,定义为大量结构化和非结构化数据,极大地增强了企业战略。

 

真正的诀窍是了解它如何在每个人对公司的责任中发挥作用。随着行业对大数据的理解更加全面,将数据集成到业务的各个方面变得更加重要。

 

营销人员如何使用数据

 

2015 年对营销人员的一项调查揭示了营销人员目前如何使用数据。不出所料,73% 的人希望使用它来更好地识别和定位特定客户,而 71% 的人已经实现了这一指标。数据最受欢迎的目标是增加收入,75% 的营销人员表示这是首要任务。

 

营销人员越是真正关注他们使用的数据类型,这个数字就会增长得越多。在一项关于营销人员在哪里找到他们最重要的数据的研究中,实体店是最重要的,呼叫中心和面对面的互动分别排在第二位和第三位。

 

该公司网站几乎排在列表的底部,从该网站收集的数据中只有 21% 有助于成功。在收集数据、理解数据和使用数据方面存在差距,因为人们对什么是实质性有用的,什么是无意义的感到困惑。

 

对于营销而言,人口统计和对内容的反应非常重要。如果营销人员知道目标受众是具有所有购买力的高管,并且他们喜欢阅读白皮书,那么这会极大地影响要制作的内容类型。

 

另一方面,如果理想的客户是对电子邮件活动反应良好的忙碌的行政专业人员,则营销人员应专注于通过吸引人的电子邮件主题行来吸引较低级别的员工。

 

用于做出这些决定的数据通常由潜在客户在注册表和联系字段中自愿提交。但是,您也可以购买分析您所在行业常见客户的第三方数据。无论它来自哪里,请务必明智和创造性地运用它。

 

销售部门如何使用数据

 

销售部门是从使用数据中受益匪浅的部门之一,而且这些数据通常就在他们面前。客户关系管理 (CRM) 平台聚合并生成数以千计的数据点,销售人员可以在他们的推销、报价和合同中适当地实施这些数据点。有了所有这些数据,对于销售团队来说,只有三点至关重要:产品或服务的平均销售价格、某些举措的转化率以及完成交易所需的平均时间。

 

考虑到这一点,销售人员可以查看来自 CRM 的数据,以确定如何简化他们的流程,并采取行动来改善潜在客户对特定销售产品的反应。

 

从那里,营销和销售可以协同工作,以了解公司引入和输出的所有数据。对于营销和销售之间的有效协作,交流和分享想法、价值和洞察力极大地改善了公司的运营方式,进而增加了收入。

 

IT 部门如何使用数据

 

在调整您的销售和营销团队对数据的理解之后,您必须让您的 IT 部门参与进来。即使是外部公司或内部团队,IT 对数据的获取、解释和实施也至关重要。 IT 专业人员是帮助查找和学习收集、存储和定义公司数据的技术的人。

 

他们对组织网络和带宽的专业知识可以为任何需要做出决策提供依据,并且可以根据数据支持工具(例如 CRM 系统、营销自动化平台和移动优化服务)进行管理。

 

为确保您的 IT 部门充分了解您作为营销人员的需求,请调整您的所有目标并建立流畅的沟通渠道。正如您和销售人员之间的相互协调,与 IT 的富有成效的合作伙伴关系也将如此。

 

然后,IT 可以查明对营销(客户洞察)、销售(销售统计)及其目的(客户隐私和网络保护)很重要的数据。

 

数据正在慢慢塑造每一个现代行业,它对从客户人口统计数据到销售点再到在线活动的各个方面的全面了解。无论数据来自何处,实体店、移动应用程序、网站、社交媒体或面对面互动等,重要的是要认识到将数据整合到我们业务中的力量。

 

数据洞察可以更好地为营销提供信息,可以缩短销售流程并促进增长,IT 可以通过其对数据的控制影响公司的其他部门。

 

了解营销人员、销售人员和 IT 专业人员在微观和宏观层面上实现公司目标所需的数据点会有助于内部协作和成功。

 

出海易是百度旗下智能跨境电商服务平台,秉承百度“用科技让复杂的世界更简单”的使命,出海易围绕出海企业的日常需求和业务场景,致力成为最懂企业需求的出海业务管家,助力中企品牌出海,在贸易新时代掌握主动权。

 

 

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