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外贸人必看:邮件营销的6大趋势

2022-02-21
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作者:出海易

外贸人必看:邮件营销的6大趋势

 

通过开发信开发客户是外贸业务员日常工作中的一部分,随着 2022 年的到来,我们如何更好的利用好这一工具?哪些趋势和新兴方法可能会成为您今年甚至明年的电邮件营销的一部分?这是我们需要思考的问题。

 

为了回答这个问题,我们深入研究并整理了一份我们认为体现电子邮件营销未来的六项预测的清单。

 

毕竟,即使我们周围的世界充满不确定性,电子邮件还是会继续存在。 Radicati Group 表示,到今年年底,全球将拥有 41 亿电子邮件用户。有很多潜在客户需要转换!

 

未来的预测,即使它们没有实现,也可能对制定您的电子邮件策略很有价值,因此它们值得了解和内化。

 

1.纯文本电子邮件

 

多年来,纯文本电子邮件在某些领域的表现优于 HTML 电子邮件。 2017 年,Marketo 估计,如果您发送纯文本电子邮件而不是带有 HTML 元素的电子邮件,您的点击率可能会高出 17%。为什么?

 

尽管它们在视觉上不太引人注目,但纯文本电子邮件却脱颖而出。如今,当任何人向您发送电子邮件时,您希望电子邮件包含 HTML 元素。无论是主题行中的图像、GIF 还是表情符号,总有一些东西。

 

纯文本电子邮件消除了所有这些花里胡哨的东西。将这些电子邮件想象成一个裂开的花生:吸引人的外壳不见了,但现在更容易了解里面的内容。没有图像或 GIF 或 CTA 按钮阻碍您的信息。这可能就是为什么纯文本电子邮件与 HTML 电子邮件相比具有点击率的原因。这些电子邮件也不是人们所期望的,因为它们是如此谦逊。

 

到目前为止,纯文本电子邮件的最大好处是它们的可传递性。 HTML 电子邮件可能包含不可靠的标签或损坏的链接;纯文本电子邮件没有这些。由于没有可视元素被阻止,您的纯文本电子邮件更有可能到达您的潜在客户或客户的收件箱。

 

如果您不愿意放弃 HTML 电子邮件,那么没有人会要求您这样做。在您的电子邮件营销活动中,纯文本和 HTML 电子邮件都有空间。

 

2.行为受众细分

 

在使用行为细分时,您可以自由划分受众。以下是您可以解决的四种方法。

 

购买行为

我们将从最简单的一个开始:客户的购买行为。

 

客户在所有不同阶段进入您的销售漏斗。您的大多数客户将是全新的,但其他客户可能处于购买旅程的中途,甚至到达终点以希望重新开始。

 

这是按购买行为进行细分的一种方式。您还可以根据客户最喜欢的激励措施、他们的痛点、他们购买的次数或花费的金额进行细分。

 

下次您与该客户互动时,您会知道他们更喜欢电话还是电子邮件聊天,他们最感兴趣的产品或服务,以及说服他们购买需要多少次互动。

 

寻求的好处

当客户购买您的一种产品或服务时,他们希望从中获得什么?在收集到这些信息后,您可以根据所寻求的好处在行为上对您的受众进行细分。

 

对于我们购买的一切,我们这样做是有原因的。如果您购买一件衬衫,您希望它舒适、时尚,并且可能让您保持温暖。当你从杂货店买提拉米苏时,你预计它会尝起来很美味。

 

您的客户希望从您的产品或服务中得到什么?舒适?价值?如果你将他们除以他们寻求的利益,你就会知道。

 

这种对受众进行行为细分的方法也有助于您更加了解您的客户群。您将了解您的产品是什么让它们脱颖而出,您的客户最喜欢哪些产品,以及您的产品得到了多少使用。

 

时间和场合

我们都被场合所驱使。例如,早上,您以一杯咖啡开始新的一天。在母亲节,你也永远不会错过为你妈妈买花。

 

使用后一个示例,假设您是花店。如果您知道在母亲节会有大量客户涌入,您可以根据过去客户购买的场合或时间来猜测您将获得多少业务。

 

客户忠诚度

您的忠实客户是您业务的支柱,因此有助于识别他们。然后,您可以根据他们过去的购买行为向他们发送更有可能达到目标的促销电子邮件。

 

除了利用这一细分市场为您带来更大的销售潜力之外,您最忠实的客户还可以通过其他方式帮助您发展业务。如果您想要评论或推荐等反馈,您可以依靠这些客户。如果您开始推荐计划,您也可以依靠他们。


3. 移动存在


移动存在不仅仅是针对移动设备进行优化,还包括阅读和参与移动通信的容易程度。

 

你的可读性如何?

 

我们通过将段落分成可管理的块,使这篇文章对您来说更具可读性。如果您决定略读阅读这篇文章会更容易、更快捷。

 

这是您可以在未来一年提高移动设备可读性的众多方法之一。这里还有一些提示:

 

使用一点 SEO,在段落中插入关键字。您最相关的关键字应该放在第一段。从那里开始,每段使用一个其他关键字,以避免被谷歌搜索关键字填充。

 

跳过行话。如果您的客户必须在您的副本中搜索一半单词的定义,他们会在其他地方寻找内容或产品。

 

除了段落的长度外,还要检查内容是否清晰。

 

选择不会让读者头疼的背景颜色。例如,白色背景上的黑色文本很好,但黑色背景上的白色就有点诡异了。

 

选择一种易读的字体,这意味着不要花哨或过于草书。如果字体在大写字母和非大写字母之间没有变化,那也是一个问题。

 

注意你的字体大小。大小超过 16 的任何内容都可能太大,可能会影响您的副本在移动设备上的显示方式。

 

易用性是 2022年您的移动存在的另一个重要因素。以下是一些更易于导航的在线体验的提示:

 

不要使用非常小的按钮。在移动设备上,按钮可能太小以至于无法使用。还要避免占据页面的非常大的按钮。

 

确保快速加载您的电子邮件和移动网站。

 

传递精美的菜单和导航。保持一切简单明了,以便客户和潜在客户可以到达他们想去的地方。您的网站不是迷宫!

 

4.客户体验

 

什么是客户体验?这是客户满意度的长期优先事项,从他们进入您的渠道到他们离开的那一刻。一直以来,您的目标是提高客户对您品牌的看法和认知。

 

你真的可以通过电子邮件营销来提升客户体验吗?答案是肯定的!您的工作通过邮件创造与客户亲自拜访您时相同的体验,但将其转化为数字领域。

 

Salesforce 在 2020 年的一篇文章中表示,78% 的大量日常消费者希望持续的大流行能够“促进业务改善”。换句话说,他们想要更多的在线互动,以及持续性。

 

该 Salesforce 文章的另一个统计数据是,54% 的消费者认为营销、服务和销售团队之间存在脱节。现在在家工作的人比以往任何时候都多,您必须更频繁地与销售和服务团队的员工联系,以协调您的营销工作。

 

多年来,电子邮件个性化一直是一种趋势。客户希望在主题行中看到他们的名字,或者至少在第一句话中看到他们的名字。他们想要感觉像是专为他们编写的电子邮件内容。如果您因为其他业务目标占用了您更多的时间而让您的电子邮件个性化失效,那么 2022 年将是再次掌舵的一年。

 

以客户为中心是一项持续的战略,您的员工每天都必须致力于此。它并不总是需要付出巨大的努力。前面的示例确保您不会重复销售团队的步骤,这也有助于向客户表明您的公司注意到和关心。

 

当然,乐于助人也会增加,因为您所做的小努力会在以后带来红利。当客户或潜在客户向您发送电子邮件时,尤其是带有问题或评论的邮件时,不要等待几天才能回复他们。在结束电子邮件交换之前,询问您是否可以为客户做任何其他事情。

 

5. 多渠道营销

尽管本文是关于电子邮件营销趋势的,但我们知道电子邮件远非唯一的营销形式。正如您不应该将自己限制在 HTML 或纯文本电子邮件中一样,没有理由将任何营销活动仅基于电子邮件。多渠道营销包含许多平台或渠道,可在 2022 年开展更全面的活动。

 

以下是一些需要整合的营销领域:

 

移动营销

邮购目录

直邮

网站营销

在线广告

社交媒体市场营销

零售营销

 

6.自动化

我们对今年的最后一个电子邮件营销预测是自动化的进一步增长,尤其是电子邮件自动化。

 

自动化就像营销游戏中保守得最好的秘密。通过客户关系管理 (CRM) 软件和其他工具,您可以创建为您完成更多日常任务的工作流程。

 

在电子邮件营销中,时间就是一切,但工作与生活平衡和时区等烦人的事情让你不可能一直在身边。当您在电子邮件自动化工作流程中使用定时触发器来确定下一步何时发生时,就像您坐在电脑前监督一切,但您却在沙发上疯狂地观看 Netflix,而客户并不知道。

 

即使您正在上班,自动化也可以为您节省大量时间。现在,您和您的团队可以集思广益,开展下一个出色的电子邮件营销活动,或者花更多时间研究分析以更好地接触您的客户。

 

最好的部分是你可以自动化你的电子邮件营销活动。这些是您可以自动化的一些功能:

 

受众细分

电子邮件个性化

交互式电子邮件设计

邮件内容优化

电子邮件频率

活动分析

欢迎系列电子邮件和跟进

网站活动电子邮件,例如废弃的购物车消息

交易电子邮件

完成更多工作并有额外的时间?它不必只是 2022年的一项决议;它可以成为现实。

 

如果您在以往的电子邮件营销活动中发现了一些明显的漏洞,那么您越早解决这些问题越好。这些对 2022 年的电子邮件营销预测显示了您需要在这些方面花费更多的时间和精力来改善,以便您可以更好地与受众建立联系并推动更多销售。

 

出海易是百度旗下智能跨境电商服务平台,秉承百度“用科技让复杂的世界更简单”的使命,出海易围绕出海企业的日常需求和业务场景,致力成为最懂企业需求的出海业务管家,助力中企品牌出海,在贸易新时代掌握主动权。

 

 

有关 B2B 营销的更多信息,请在我们出海易的官网留言,客户经理会在第一时间联系您!

 

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