搜索作弊违规行为类型和处罚方式:
搜索排名靠后及屏蔽定义如下:
1. 多种违规处罚同时发生时,处罚周期将累加。
2. 速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度,基于合理判断保留追加处罚的权利,违规严重者速卖通平台保留清退会员的权利。
3. 名词解释:
1)限制发布商品,指禁止全球速卖通会员发布新商品的处罚措施;
2)下架商品,指全球速卖通对会员商品进行下架的处罚措施;
3)搜索排名靠后,指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施;
4)屏蔽,指卖家的所有商品(包括违规商品和非违规商品),除了在卖家店铺能看到外,在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施;
5)冻结账户,指下架店铺内所有出售中的商品,限制发布商品的处罚措施;
6)关闭账户,指删除速卖通会员的账户,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施;
7)清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理;
违规及处罚的执行:
用户的违规行为,通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。
对成交不卖、拒绝使用Escrow等违规行为,被投诉人须在被投诉之日起3个工作日天内提交证据。3个工作日内未提交证据的,速卖通有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。
若违规卖家被速卖通清退,全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理:
1. 买家已下单但未付款的订单:关闭订单;
2. 买家已付款而卖家未发货的订单:关闭订单,订单款项将全额退款给买家(备注:平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号);
3. 卖家已发货而未产生纠纷的订单:冻结订单,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明);如果卖家无法提供相关证明,关闭订单,订单款将全额退款给买家,如果卖家提供相关证明,订单解冻,允许此订单按正常交易流程进行;
4. 已产生纠纷的订单:卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定;
5. 交易成功但未放款的订单:冻结订单款资金,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明),如果卖家无法提供相关证明,订单款将全额退款给买家;
6. 其他订单情况:如果有其他订单情况,全球速卖通平台可酌情处理,要求卖家提供相关证明材料才进行判定;
7. 如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号,以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单;
如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号, 阿里巴巴可将该等帐号进行冻结并同时清退。
(编辑 亿恩双双)
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