据外媒报道，12月16日，零售反馈小组（RFG）发布了“2020年秋季，美国在线和店内杂货购物研究”报告，报告中显示了，在最近的购物中，近一半（约47%）的在线购物者都会选择沃尔玛的在线杂货店进行购物，并且这一比例正在持续增长中。
购物频率和支出增加，消费者转向在线购物
调查显示，有39%的美国购物者表示，购买食品和杂货的频率与大流行前大致相同；表示较少购物的人从55%减少到了34%；表示购物次数增加的人从25%增加到了27%；总体来看人们的购物频率在缓慢增加。
调查还显示了，美国消费者的消费支出呈增长趋势。45%的购物者说，与大流行前相比，他们现在的消费水平更高了，38%的消费者表示，他们的消费支出基本与之前持平，只有18%的人减少了消费。
77%的购物者表示，他们会计划明年以同样的购物频率在超市购物，而在疫情期间，会尽可能的选择在线购物，有68%的人表示，网上杂货店有需要的商品。而50%人既在超市购物，也在网上订购杂货。目前，疫情蔓延升级，在线购置杂货成为了美国民众比较倾向的购物方式。
沃尔玛成最大受益者，在线销售持续增长
RFG负责人Brian Numainville表示，随着在线购物在过去几个月里趋于稳定，总体和渠道满意度都有所提高，沃尔玛受益最大。
据悉，目前，有近一半的消费者选择沃尔玛进行在线购物，其在线销售继续保持增长态势，高于今年早些时候的40%。而其实体超市的销售额从去年的22%上升到4月份的34%，之后又下降到25%，实体业务受损严重。
调查报告显示，当消费者被问及明年是否在网上购买杂货时，有48%的消费者选择在沃尔玛购物，而54%的人选择在亚马逊购物。网上购物者对购物的总体满意度表示，沃尔玛的满意度为4.41分，亚马逊的为4.63分。
虽然沃尔玛的电商发展迅速，取得了很大的进步，正在缩小与亚马逊的差距。但是，面对亚马逊强大的实力，沃尔玛仍需继续努力，它还有很长的路要走。