调查发现，根据内部安全报告以及Reveal获得的150个亚马逊运营中心的每周伤害数字，自2016年以来，亚马逊仓库内的受伤率每年稳步上升。
亚马逊在CNBC的一份声明中表示，强烈反驳”有关误导公众的工伤率的说法。该公司对Reveal的“严重伤害”特征提出异议，指出该指标被OSHA称为“ DART率”，可以包括任何类型的伤害，例如“小拉伤或扭伤”。
但是，亚马逊的声明与Reveal的受伤率上升的报道没有争议。
亚马逊对此表示，公司经常为员工提供限制，以使他们能够继续以全薪和福利工作，也通过提供工作区辅助设备，使用叉车护栏将设备与行人分开以及致力于改善人机工程学的计划，能继续看到“预防和减轻伤害方面的改进”。
Reveal发现，2019年，亚马逊在其履行中心记录了14,000起重伤，相当于每100名员工中发生7.7起重伤，这几乎是最新行业标准的两倍。
亚马逊也可能低估了仓库工人受到的伤害。据Reveal说，一位检查亚马逊仓库的美国职业安全与健康管理局的医生发现，劝阻亚马逊某些设施的工人报告伤势并寻求外部医疗服务。
根据Reveal的说法，另一家旨在减少“误工伤亡”或需要休息的人的举措最终阻止了他们被认为是误工，这直接与亚马逊高管认为这种伤亡是与由于安全性提高相抵触的措施。
内部报告还显示，高度自动化的亚马逊设施以及“旺季”期间的受伤率更高，这是指亚马逊每年的黄金日折扣活动和假日购物期间。
Reveal发现，预计机器人执行中心的工人每小时会捡拾和扫描大约400件物品，而其他设施的标准速度是每小时100件。
此外，据Reveal称，自2019年以来的月伤害率显示了通常在7月举行的黄金日前后报道的事件中最高的峰值，而其他内部安全报告表明缺乏现场安全官员。
自2012年以7.75亿美元收购Kiva Systems以来，亚马逊已在其仓库中越来越多地引入了机器人系统。
机器人和机器在亚马逊仓库内的提货，包装和运输订单过程中发挥着越来越重要的作用。随着亚马逊在其设施中扩大机器人的使用范围，该公司坚持认为该技术有助于“提高效率和安全性”。