纠纷一直是让速卖通卖家最头痛的问题,可是又不能避免纠纷,就像一位速卖通卖家说的只能纠纷虐我千百遍,我待纠纷如初恋。由于纠纷的处理是有期限限制的,所以为了方便速卖通卖家及时响应纠纷订单,提升卖家纠纷处理操作效率,速卖通平台API接口现已同步支持订单纠纷的基础处理操作。请各位ISV及卖家开发者知晓,并做好相关应用功能调整。
以下是API接口具体情况:
API接口名称:
1、卖家同意纠纷 api.sellerAgreeIssue
2、卖家拒绝纠纷 api.sellerRefuseIssue
3、卖家提交仲裁 api.sellerSubmitArbi
4、纠纷图片上传 api.uploadIssueImage
5、卖家留言 api.leaveOrderMessage
6、卖家确认收货 api.sellerConrimReceiveGoods
7、卖家放弃退货 api.sellerAbandonReceiveGoods
8、查询纠纷列表 api.queryIssueList
9、根据纠纷ID查询纠纷详情api.queryIssueDetail
API接口地址:
http://gw.api.alibaba.com/dev/doc/intl/api.htm?ns=aliexpress.open&n=api.sellerAgreeIssue&v=1
具体接口使用方法:
当纠纷状态为:wait_seller_confirm_refund买家提起纠纷
卖家可通过API操作:卖家同意纠纷或 卖家拒绝纠纷
当纠纷状态为:wait_seller_receive_goods买家发货,等待卖家收货
卖家可通过API操作:卖家确认收货
当纠纷状态为:wait_seller_receive_goods买家发货,等待卖家收货
wait_buyer_send_goods等待买家发货
卖家可通过API操作:卖家放弃退货
当纠纷状态为:wait_seller_receive_goods买家发货,等待卖家收货
卖家可通过API操作:卖家提交仲裁
亿恩网从速卖通平台获悉,该系列接口已于2015.7.21日正式提供服务,现在速卖通卖家们可以使用该系列接口处理纠纷问题,从此妈妈再也不用担心我的纠纷问题了,哪里不会点哪里,so easy !
(编辑:亿恩 风晓)
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