为了在厮杀激烈的电商江湖中拥有自己的立足之地,大部分卖家朋友都会在店铺中上传很多产品,增加自己竞争的砝码。但是有些产品,从发布的第一天开始,没有流量,没有收藏,更不要提订单转化了,这种“沉睡款”是令很多卖家朋友头疼的事。那么怎么找到这些“沉睡款”,又怎么唤醒他们呢?今天小编带大家一起看看速卖通大学罗宾老师对唤醒“沉睡款”的经验总结。
在课程开始之前,罗老师谈到速卖通的未来前景很不错,，但是很多卖家进入了传统的误区，大量的上传产品,对此罗老师建议大家:“好的店铺是运营出来的，不是简单的产品堆砌出来的”。 大家切忌不要眼高手低，要用心阅读店铺背后的数据，从数据中察觉到店铺的沉睡款，进行优化和升级。 因为,店铺的产品是我们一个一个上传进去的，我们不能只管上传，还需要不停的修改，不停的优化。 优化时要从产品标题，关键词，销售方式和销售策略，以及基本的运费模板入手。另外,要建立准确的数据观察机制。每个星期周一到周五我们需要记录准确的数据:店铺流量、店铺转化率、店铺订单数、店铺的纠纷率、从这几个纬度进行自我考核,从而提升我们店铺整体运营效果。
课程主要分为四部分:
1、寻找店铺沉睡款
罗宾老师建议卖家朋友,一定要学会用“数据”来寻找那些藏匿在店铺里的“沉睡”款,而数据纵横中的“经营分析”是反映一个店铺最直观的体现。同时,作为一个运营人员,务必要熟悉店铺里的基本数据状况。
我们可以通过后台的店铺经营情况看到,有的数据在上升,有的数据在下降。所以。下降的原因我们务必要学会分析出来,因为只有找到原因,我们才能有解决的方法。
点击实时风暴,我们会发现自己店铺产品最近的详细情况:
点击上图方框中,有浏览有访客,却无转化的两个产品的页面
问题分析:
通过查看店铺产品的详情页,我们可以发现上图中的产品,标题和关键词不合格;运费模板不包邮;产品竟然也没有详细描述。
2、有点击无转化产品案例分析
我们还可以下载最近30天的数据,倒序的方式进入,找到有点击无转化的产品
观看该产品的页面详情:
问题分析:
该产品的运费末班设置的有问题;标题设置错误;销售方式也不对。
3、有收藏无转化产品案例分析
其实,除了上两个案例出现的情况,我们还可以找出更多类似的产品,挖出其根源,进行针对性优化。
针对有的产品加入购物车和收藏夹却没有转化这一问题,我们可以通过数据纵横里的数据来分析收藏夹和购物车背后的故事。
实际案例分析:
接着,我们再看一下最近七天,该商品的数据详情
我们会发现,该商品的搜索曝光量在增加,商品的浏览量在下降。那么,再进入后台看实际产品链接
问题分析:
该商品的搜索曝光量在增加是因为产品标题和关键词正确,商品的浏览量下降是由于运费模板和销售方式的不对。
4、曝光数很高,转化很低的产品案例分析
我们再看一下该产品的详情页面
问题分析:
该产品,有流量有访客,却没订单,没转化。观看详情页面,该产品的标题和关键词都差不多。但是销售的方式很模糊。
总结:
没有点击的产品,必定没有转化,这样的产品应该是价格、标题和关键词全部有问题。
有点击但是无转化的产品,这样的产品关键词正确,但是价格和销售方式有问题。
那么,针对上面案例中出现的问题,我们应该怎么调整呢?
1)修改运费模板,设定包邮
2)优化标题和关键词
3)定价完毕后,进行内部打折促销
4)店铺首页展示推广
5)条件允许的情况下进行直通车推广
温馨提醒:
对于停留时间较长的产品,卖家朋友可以进行促销打折降价,用系统给客户发送降价提醒,引导客户进行购物车和收藏夹添加。
（编辑：亿恩 淑君）
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