嘉宾介绍：
李鹏，深圳市有棵树科技有限公司总经理。
河海大学工程力学学士，南京航空航天大学计算机硕士，硕士期间发表11篇计算机方向学术论文；
苏美达集团工具部国际贸易销售经理；
作为ERP实施顾问，参与实施美的集团ERP系统，日本新日铁集团ERP系统；
2007年出版《网络营销》、《Google Adwords营销》、《网上支付》；
早期营销操作品牌有相宜本草，大智慧，淘宝等；
创立网络时尚女装品牌ROMWE；
参与创立网络珠宝品牌SOUFEEL，网络眼镜品牌爱戴网，淘品牌初语；
2010年加入深圳市有棵树科技有限公司任总经理；
创立跨境电商供应链品牌“海豚供应链”、创立健康管理品牌“维康氏”、创立教育机器人品牌“创智机器人”。
演讲主题：
《跨境电商平台运营转型》
演讲时间：
10月18日下午
分享地点：
深圳珠江皇冠假日酒店
嘉宾有话说：
每年我最大的感触就是，每年都会有很多的新人过来参加开会，每年也会有很多老的人不再过来开会。每年我们聚会，一个桌子坐好几十人，基本上到第二年，死掉一大半，这就是我讲的跨境电商。之前出口是如此，现在进口同样如此。我粗略统计一下，三年内，还能够跟坐在一个桌子吃饭的人，基本上都没有了。跨境电商平台的竞争很激烈，跨境电商出口泛供应链海量SKU方面，活下来的不会超过三家。
提问：国内跨境电商平台应该如何塑造自身的优势？
答：（1）集所有能使用的资金。像进口跨境电商，在进口这个点，前两天蜜芽宝贝又融了几亿美金，百度投的，阿里、京东、网易考拉、唯品会、聚美优品、贝贝网、宝宝树各个财大气粗。
（2）人才招聘。调集到所有能调集到的人，而且要是高手，迅速扩张团队，迅速在国内外招聘大批专业人才。
（3）构建基础设施。如进口跨境电商就像当年京东自建物流一样，拼到最后，就拼基础设施；出口跨境电商也要积累非常多的海外仓和物流资源。
（4）出口跨境电商泛供应链海量SKU商业模式的四大核心竞争力，就是要有足够多的店铺，足够好的供应链，足够好的物流，足够好的IT，塑造好这方面的优势。
提问：跨境电商平台运营如何进行转型？
答：主要拿出口跨境电商来讲：
首先第一个改革，就是通过强推IT的方式去固化出口跨境电商的所有工作流。强推IT的系统实施，整个公司所有的全部听IT的，由IT系统的实施推进核心竞争力的强化。
第二改革，就是精密计划，精确实施，绝不犯错。根据这个情况，我们就定下来第二个策略，就是采用紧跟战略，绝对不要犯错。这么多年，为什么绝大部分企业起起伏伏，甚至倒了一批又一批？就是因为他们犯了太多的错误。
第三改革，就是紧紧盯着最强的人。最强的人是谁？排名第一的是广州棒谷网络，排名第二的是赛维网络。我们进口海豚供应链当老大就行了，跨境电商出口我们就不当老大了，我们就死盯着老大老二稳坐第三就行了。
提问：您认为平台运营最应该最应该注重哪些方面才能吸引流量、最大限度地提高客户粘度？
答：（1）仓储、物流和通关，提高物流通关速度；
（2）良好的售后服务；
（3）做以一个消费者为中心的，为他量身定制的服务类的电商，围绕一个细分的客户群，帮他设计一套服务＋产品的电商或者微商模式，这个可以确保你的粘度；
（4）重新设计你的生意，把赚钱往后挪，通过重复销售和交叉销售赚钱。
（编辑：亿恩 王瑞）
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