有时候，消费者在网上买东西的时候可能会有不太好的购物体验，但是他们一般都是选择不去追究。但是如果是因为商家提供了一些不准确的，甚至是虚假的商品信息，事情就不会这么简单了。
Shotfarm做过一个关于准确的产品信息对于零售商网站销量的影响的调查，而这又能给商家带来什么样的启示呢？
根据Shotfarm2015年8月份的一份调查，美国超过一半的网购者表示，如果他们在网上买了某个产品以后，发现与商家的描述不符，那么他们将非常不可能（very unlikely）再购买该品牌的任何产品。而表示不太可能（unlikely）再购买该品牌产品的比率总共竟然达到了87%。
毫无疑问，消费者是否决定购买某产品，网上显示的商品信息起着关键性的作用。Shotfarm的调查显示，几乎80%的受访者表示商品信息非常重要。
超过25%的受访者表示，他们都有过网购衣服之后又退回去的经历，原因是当衣服送达的时候，他们发现与网上的描述相差甚远。虽然其他类别的网购退货的比率并不是太高，但是电子产品的退货率仍然达到了9%，而居家用品的退货率也达到了7%。
很多受访的美国网购者表示，不太清晰的产品信息，甚至是一些产品信息的缺乏，极大地削弱了他们的网上购物体验，而这对于他们来说也是一个主要的难点。几乎30%的用户表示，在网上查看、研究，最终决定购买某件商品，需要花费太多的时间。究其原因，应该是他们没办法找到自己能够信任的产品信息。
根据Shotfarm的调查，几乎一半的美国网购者认为制造商的网站拥有最精确、最完整的数据信息，所以产品信息最可能的来源应该是制造商的网站。而第三方零售商的网站可信度就低得多了。
由此可见，准确、详细的产品信息，对增加产品的销量和降低退货率都起着至关重要的作用。商家们还需要为长远发展考虑，尽量不要弄虚作假才是。
（编辑：亿恩 静娴）
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