2016年，商家们越来越重视自己的数字化行为。开年之际，Boston Retail Partners，Manhattan Associates，Aptos，Demandware，Omnico和UTC Retail联合做了一项调查，看一下2016年北美地区零售商的优选方向是什么。
一元化的电商平台
调查结果显示，85%的零售商更看重一元化的电商平台。针对这一点，小编认为这是意料之中的。商家们想触及到更多的用户，不管他们身在何处、使用的是哪种设备。消费者在购物的过程中往往会使用多种购物渠道，因此，一个统一的跨网络、跨终端的电子商务平台就显得尤为重要了。
用户体验和参与度
受访的零售商中，超过三分之二（68%）的人更看重用户体验和参与度。良好的用户体验和参与度可以更好的抓住用户群体，让更多的用户记住自己，从而提升用户对自己的信任度，对自家的推广、营销起着决定性的作用。
支付和数据安全
38%的零售商表示，他们更看中支付和数据安全。网上交易需要各种各样的数据，而作为电子商务中重要的环节——网络支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。然而网络支付也是一把双刃剑，在给我们带来便利的同时，也不可避免的存在着安全隐患。支付和数据安全也就成为商家不可忽视的问题。
降低成本
企业生产成本的高低，往往影响着企业的生产与发展。但是在小编看来，降低成本固然可以，千万不可因此影响了产品、服务质量，流失既有客户，那才是真的得不偿失。
库存管理技术的更新
企业库存较高，一方面会占用大量流动资金，另一方面会因较低的套现能力而形成流动负债，从而对企业的经营造成潜在威胁。因此，库存管理技术的更新也就成了一种必然。
（编辑：亿恩 静娴）
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