上周四下午，亚马逊的官方网站在移动端，桌面端以及APP都出现了服务中断的问题。
该日荷兰网站对网站出现的问题和服务中断状况生成了报告，报告显示亚马逊网站为间歇性服务中断，并表示会在20分钟后回复正常。
而亚马逊用户在当日也都收到了一份来自官网的信息通知：“我们很抱歉。我们在处理您所提交的问题时发生了故障。”
其实亚马逊这种间歇性服务中止的情况并不是第一次发生，而以往的事故原因官方也并未对此做出过过多说明，外界猜测基本是由电力发生故障波及到亚马逊网站。但亚马逊内部高管曾经表示由于网站结构过于复杂，电子商务系统的配置不当导致的数据库、应用程序和网站服务器的错误的可能性也非常大。
估算损失约375万美元
根据这个全球第一大零售巨头去年在线985亿美元的销售额推算，此次20分钟的服务中断将会岁亚马逊造成约375亿美元的损失。
这一数字放在另一位零售商身上——Pegasus 照明，算来是该电灯零售2014年全年的销售额。
但对于在去年总销售额为1070.06亿美的亚马逊来说，这点损失几乎是九牛一毛的，才相当于该公司每月支出的11%，因为亚马逊每月花在搜索引擎上的费用就有3420美元之多。因此在“电商最佳搜索营销”中成为排名第9的付费搜索营销商。
但对于亚马逊来说，也许损失的375万美元是小事，如何不因此而破坏用户体验，建立内部稳定的电商网络系统才是最值得考虑的事吧。
（编辑：亿恩 雷景）
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