有一些商家做得是比较成功的,当然,成功的原因包括他们的商业模式比较好,但还有一些其他的因素,比如良好的用户体验也占很大一部分。下面小编就从网站实例来带大家看一下,到底什么样的用户体验是真正受用户欢迎的。
清晰明了的搜索框
下面这个网站的主页做得就比较好,当用户进入以后,注意力很容易就集中在了搜索框上。而且搜索框使用起来也是非常方便的,可以帮助我们直接抵达自己想要的地方。
而相对于上面这个网站,下面这个做得就不太好了,页面太杂太乱,用户想从中找到搜索框都比较困难。
搜索结果页面
网站搜索结果的呈现方式也非常重要。选择的时候操作比较便捷,能把结果按自己的需求分类、排序,很容易找到关键信息,这些都是很好的增加销量的诱因。
大家看一下下面这个搜索结果页面,是不是非常得清晰明了?
合理利用紧迫性
合理利用紧迫性是一个非常好的策略,它能促使用户尽快做决定。在这一点上,Airbnb做得就比较好。比如,当我们想下周末在纽约租住一个地方的时候,现在进入网站,网站会提醒你,目前只有11%的民房是可用的。我们当然知道自己得尽快做决定以免订不到房间。
当然,紧迫性也得适当的使用。如果过度使用紧迫性的话,用户习惯于此就会慢慢的忽略它。而且,网站还应该传递有用的信息,比如下面这个,当搜索该公寓的时候,网站会提示该公寓经常性的都会被预订一空。
社会认同
社会认同对那些潜在的客户有很大的说服力。如果一个潜在客户还在犹豫阶段,这个时候他们发现其他用户在你这里达成过交易并且非常满意,这就会促使这些潜在客户与你达成生意。
同时,已完成交易的用户的评论对商家也是一种质量控制机制。如果是入驻在第三方平台,不好的评论甚至会导致平台把商家驱逐出去。而为了吸引顾客留下好的评论,商家也会尽力给用户提供比较好的用户体验。
图片
图片的显示方式同样非常重要。很多网站认为只要有一些小图就可以了,然而事实并不是这样。人们想看大图和更多的细节,这也是促使人们做决定的一个重要因素。
展示图片可以包含以下因素:大量的图片;显示评论的图片;能展示商品详情的图片;图片显示的方式等。下图就是能使用户比较方便的浏览图片的一种方式:
展示详细信息
我们最好在网站上展示详尽的信息,不致于用户想查看详情的时候都找不到对应的资料,从而从我们的网站上跳出来。
下面这幅图大家感受一下:
显示价格范围图
一个小小的价格范围图能使用户快速的看到自己所搜索的东西的价格区间。这也就意味着,他们可以据此缩短价格区间,只看那些符合自己的搜索结果。
付款信息
在显示收货地址和罚款信息的地方要尽可能简洁,而且要把金额做得明显一点,如果有什么错的话用户也能立即就发现。
(编辑:亿恩 静娴)
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