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不知道小伙伴们还记不记得亿恩网在前段时间发布的一篇名为《跨境平台风波不断,假货问题再起波澜》的文章,小编在文章中给大家介绍了咱们跨境电商圈的假货问题,并且还提到了以产品和客户购物体验著称的Amazon。今天小编要说的是,这个问题依然在升温。
亿恩网从外媒了解到,近日,拥有两百多年历史的德国凉鞋与休闲鞋制造商勃肯称其将全面退出全球最大的电商平台Amazon。勃肯官方宣布:自2017年1月起不仅将中止向Amazon供货,也不再允许第三方卖家在Amazon上销售其产品。原因是自己在Amazon销售的产品受到未授权产品和假货的冲击。也正是由于这个事件,Amazon再次陷入“售假”漩涡。目前,此事已经引起各界人士的高度关注。
据悉,在Amazon“开放市场”理念运营的环境下,诸多大品牌都不同程度地遭遇了假货和仿品的冲击,其中包括第三方卖家售假和违反定价规则的行为,一些第三方卖家为了做到以假乱真、吸引更多的消费者,会去购买虚假好评以蒙骗消费者前来购买,还有不少的第三方卖家低于官方零售价出售产品,给出的价格低到根本不可能买到正品。
勃肯的退出暴露出了平台打假的困难,亿恩网之前的文章也曾提到,“Amazon平台在接到顾客发出的假货投诉之后,会迅速将资金返还给顾客,并通过专门的假货信息网站提示他们。然而业内人士指出这一政策严重依赖于消费者的投诉,而且是一种事后打假行为。”Amazon卖家账户调查员克里斯·迈克比也表示,Amazon在交易风险控制方面的投入大大少于在客服方面的投入,并且主动打假手段几乎为零,不少的奢侈品牌也因此开始撤离亚马逊。
从SAIC披露的消息来看,商品质量不合格、假冒现象严重以及七天无理由退货难落实等多方面问题大量存在,网购产品质量问题和虚假广告非常多,行业内部问题不断。Amazon曾以正品服务享誉中外,现在也在售假的问题上越陷越深,由此可见网络售假已经成为跨境电商行业一个急待解决的大问题了。
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(编辑:亿恩 曾冲)
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