时值销售旺季,邮件营销是大多数电商的营销法宝。然而,发送邮件是有讲究的,不恰当的节日营销邮件会引起订阅者反感。一旦踩到雷区,轻则导致取消订阅,重则大大影响旺季销量,功亏一篑。
下面是来自外媒最新总结的5个旺季邮件营销的失误做法,快来对照一下吧!
1.推送频率无规律
万圣节后笔者发现收到的邮件突然增多,明显地感到节日营销热潮袭来。收到的邮件五花八门,平常听过的没听过的品牌一股脑袭来,不乏一些好久没动静的品牌。
然而,节日邮件的推送频率不该太随意,应该与产品的销售周期一致。比如,如果11月和12月是你的旺季,营销邮件就该仅在这俩月达到峰值。
但要注意两点。首先,要避免在一天之内给同一个人发送多个营销邮件——欲速则不达,太心急反而容易导致取消订阅。
第二,不要盲目跟风发邮件,如果不是你的产品旺季,完全没必要增加发送频率。这样才能确保你的忠实粉丝不会因反感取消订阅。
2.太多的分段设置
分段(Segmentation)是邮件营销中很强大的一个工具。商家可以按照订阅者的兴趣爱好将其分成不同小组,分段发送。有效的分段有利于提高打开率,点击率和转化率。
但过度的分段也不可取。分类做得过细,很可能导致同一个订阅者同时收到多封不同版本的营销邮件,那就尴尬了。
我就曾同时收到Harry & David的两封同一主题不同版本的邮件。有图有真相:
显然Harry & David发送前并没有去除两个分段内重复的邮箱地址。
为避免这种情况,可以通过频率设置,比如每12个小时推送一次。许多邮件推送平台都有这个功能。
3.缺乏增加打开率的小技巧
诱人的价格,有吸引力的产品,一流的客户服务,这些都是节日邮件内容致胜的法宝。然而,这么好的内容得先被打开呀!邮件竞争非常激烈,怎么才能让你的邮件在众多邮件中被“翻牌子”呢?来看看下面的建议:
表情符号在标题中使用可以让你的邮件脱颖而出;
邮件摘要是标题的有效延伸,配上极具创意且诱人的报价,会大大增加打开率;
改变发件人名称可以打破单调感,考虑品牌名的不同变体,哪怕只是标点的调整,也足以让人眼前一亮;
轻松机智的内容适用于那些邮件风格总是刻板严肃的品牌。增加一些幽默风趣的元素是很抓眼球的。
电子邮件优化公司Return Path在标题中使用音乐符号,配合摘要“You gotta let us know”歌词,让人印象十分深刻。
4. 忽视发货最后期限
“发货的最后期限”蕴藏着什么商机呢?别忘啦,节日旺季尾巴上,还有一大波拖延症消费者等着你用催购邮件下“最后通缉”呢!在临近发货deadline时,甚至只剩几小时的时候,发邮件提醒一下,说不定还会有不小的收获。
上图中,《华尔街日报》葡萄酒俱乐部的邮件,提醒收件人:“下午5点前感恩节发货截止”。
5. 忽视“失联”客户
记住:即使客户在一两年之内没下单也不意味着你永远失去了这个客户!
比如,虽然我三年都没有在Creative Irish Gifts下单了,但每年节日季我依旧会收到该公司的邮件。如图:
该公司“仅在节日季发邮件”这个策略是明智的,因为我确实可能会在上面购买礼物。在一年之内的其它时间该公司不会对我邮件轰炸,所以我并不反感。
总之,不要放弃所谓的“无效客户”,但要注意邮件的推送频率。
(编辑:亿恩 苗苗)
更多精彩内容,请关注亿恩微信:(enecnews) 每天为您推送最新、最热干货!
声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。