近日，由于有第三方海仓停运，导致发货延迟，严重影响正常的外贸交易，这惹得很多eBay卖家很着急。2月9日，针对卖家反映，eBay官方向卖家支招给出解决方案，并鼓励卖家遵守各国海关及VAI的流程进行报关和缴税，以避免海外仓操作产生纠纷影响账户的正常运营。
据了解，2014年下半年，eBay大中华区就已有三分之一的年销售额超过十万美元的大卖家在使用海外仓。其中，有45.5%的大卖家海外仓的商品销售额占其总销售额的一半，有34.5%的卖家8成多的销售额来自海外仓商品。
eBay官方表示，如果卖家因为遭遇第三方海外仓停运而无法正常配货，应及时将相应的货品刊登下架，或把货品所在地改为可正常发货的仓库所在地。
对于已经产生交易的货品，eBay根据不同情况给出以下解决方案：
1、如卖家现在使用的是仍在正常运行的海外仓发货，对可能造成的发货延迟要及时与客户进行解释沟通；
2、经过与客户友好协商后，再及时从大中华区发货，对可能造成的延迟及商品所在地与实际发货地不符等问题及时与客户进行充分沟通，以取得客户谅解。
3、对于经过沟通后，不同意延迟发货的客户，应及时取消交易并退款。