作为全球跨境电商大佬,亚马逊在华圈粉无数。中国买家对其去年在华开放的Prime服务很是欣喜,海外商品变得唾手可得;今年年初至今,在亚马逊全球开店注册账号的卖家络绎不绝,一句话,中国市场对亚马逊有着十足的热情。不过,最近发生的一件事让很多人觉得失望。
据科技媒体品玩介绍,亚马逊华裔员工在自家网站上发现了印有辱华内容的T恤,便以“西雅图亚马逊华人协会”(Seattle Amazonian Chinese League) 的名义在内网发起投诉,要求公司审查这些商品,将其下架。


文字内容简单粗暴,不要告诉我这么明显的字眼没有在借机表达种族歧视。明眼的读者很快发现,这些T恤正是德国公司Spreadshirt制作的,他们同出自设计师菲利普·布莱恩之手。我们来看看上周闹得沸沸扬扬的辱华商品事件始末:
3月7日,Spreadshirt出售两款印有辱华字样的服装被媒体曝光。


9日,中国驻德国大使馆发表声明,对涉事公司相关行为表示强烈不满,要求公司停止出售印有辱华字样的服装,并向中方道歉。
10日,这家涉事公司发表声明,辩称该公司所售服装上的印刷内容并无政治立场,拒绝将这两款服装下架。其称“我们对于设计的判断和监管,并不以它们的措辞或社会和政治倾向为依据”,该公司会继续出售那些“有争议的设计”。文章最后称,“不想冒犯任何人”,并对伤害大家表示“道歉”。
11日,中国驻德国大使馆再次发表声明,表示涉事公司为其销售辱华服装所作的声明不是在真正道歉,而是在为公司“纵容侮辱、歧视行为”做辩解。强烈要求德国在线服装定制公司Spreadshirt将印有辱华字样的服装下架,并向中方真诚道歉。
据《环球日报》消息,当地时间6日下午,两款争议T恤已经从官网下架。但据观察者网9日上午查询。以上两款T恤在美国及加拿大版官网上已经找不到,但德国、英国、法国等欧洲国家版官网则显示仍在出售,并可选择不同颜色款式,包括T恤、马甲、背心和卫衣等,售价从20欧元到40欧元不等。
对于此事,Spreadshirt显然存在“道德缺失”,而在亚马逊上销售的相关商品,有评价的商品评分均为1星,评论数最多的有41条,其他的评论只有个位数或干脆没有。品玩摘录了几条评价:

但亚马逊华裔员工对此在公司内网上发起的投诉和下架要求被忽视,负责审查的人员以“该商品未在中国/日本/印度区销售”为由,拒绝处理。此举导致大量亚马逊华裔员工在申诉内留言抗议。
据品玩报道,经过员工多次申诉,亚马逊对此事的处理是:亚马逊产品合规部高级经理罗斯·雷切 (Ross Rachey) 回复称,管理层已经一致决定,我们将会继续准许这些商品的上架和销售,这个申诉已经过国家经理和高级副总裁的审核。
品玩表示,申诉中提到的商品昨天仍能在亚马逊上找到,商品编号分别为B00IF90QWU、B01I1IB97A、B01CZ7BL8U、B00FNP71QI、B00ED25DSU。截至发稿,亚马逊方面尚未做出回应。
去年美国大选后,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯曾发出一封全体邮件,他在信中提到:亚马逊一直,并将永远致力于平权、宽容和多元。我们对任何形式的侮辱零容忍,并将坚定地抵制。但在这件事情上,亚马逊的态度似乎并非如此。
也有冷静人士分析,这是环保注意者保护鲨鱼的口号,反对中国人吃鱼翅。几天前,一篇香港晒鱼翅的文章迅速传播,照片中的大面积被割下后晒干的鱼翅触目惊心。另一个评论表示,“这确实是个坏笑话,但从文化角度来说,与其说是歧视,不如说是愤怒。此外,这种’save a xxx,eat a xxx’也是一个老梗。”
不管怎么说,亚马逊的处理确实让很多人不满。大概也正因如此,一位读者称,上午10:48分已经搜索不到该商品了。