根据Retail Week最新的数据显示，许多英国互联网用户，相比网购，他们更喜欢在实体店买东西。
最主要的原因很简单，不愿意等待。
在实体店里，遇到喜欢的商品可以直接get到手里了。
那除此之外，研究还发现，人们在决定购买之前习惯触摸感受商品的真实样子，但网上的话，是不行的。
还有接近40%的表示，他们即便在网上买，也会想体验一下商品的真实性。
在调查过程中，一部分人表示他们喜欢跟售货员进行面对面的交谈，这样才能了解到更多关于产品的信息，虽然网上也有聊天功能，但是还是实体店里的不一样感觉的。
而一部分的网购的人则是表现出了“多元化”“多渠道”的特征，即，在网上买的同时也会跑去实体店买。
对于网购人群来说，邮费是一种很重要的问题，所以他们在网购浏览商品时会很注重看邮费记录。
另外，还有一些消费者认为在实体店购物可以更好地保护隐私，而14.4%的人表示在实体店购物反而更省钱。由此可知，网络零售商应当强调他们在保护隐私和确保安全方面的立场，让网购者不至于担心在购物时会泄露个人信息。
实体商店本身确实具有一些得天独厚的优势。比如它所带来购物、交流的体验。与消费者面对面的交流，可以全面了解消费者的所需、所求，可以为消费者推荐最适合他们的商品，从而使消费者买到合适的物品，享受到购物的乐趣。
电商做的那么厉害的巨头亚马逊，在零售行业所占的比例也不过才20%左右，这可见，网上销售还有很大的开发空间。