买家不爱用折扣码?其实是因为……

晶晶/ 2023-09-16
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为了提升销量,并增加客户好感,卖家经常会贴心地设置一些优惠折扣码。但这些折扣码的使用率是比较低的,对于卖家的良苦用心,买家好像并不领情,你想过为什么吗?或许,他们不是不需要,而是另有原因。

 

折扣码为什么被忽略?

跨境电商平台买家不爱用折扣码?其实是因为……

在知无不言跨境电商知识问答社区,亚马逊卖家labrafy讲了自己的疑惑:

 

最近新上的一个listing,卖了一个月情况还不错,但糟糕的是目前为止一个review也没有。他在listing中设置了不少折扣码,买2九折,或者购买指定产品加另一个产品可享受后者90%的折扣,只需要输入折扣码就可以享受优惠。但查看历史订单,labrafy发现,很多订单都是以原价购买了好几个产品。他想不通,客户是有钱任性还是怎样,竟然对优惠券视而不见?

 

一位评论卖家表示,在做电商之前,自己在淘宝等平台购物从来不会读完整个页面,满50减5这种代金券总忘记领;另一位亚马逊狂热买家也表示,他没有完整浏览过所购买产品的listing;此外,很多人习惯在手机端用1-click一键购买,看过产品照片、标题和价格就直接下单,文字描述都看不完,更不要说promotion,这也使他们错过了一些coupon。

 

除了没看到,折扣码被忽视的另一个原因可能是消费习惯。一位卖家表示,他曾试过以折扣码购买指定产品2折优惠,但大多数人还是以原价购买。

 

据卖家分析,对于一些价格便宜或功能简单的商品,一些顾客在网购时不会花太长时间,他们只会看到想看的信息,对优惠信息可能根本不注意,这在心理学上叫做“看不见的大猩猩”。而这种购物行为,恰好为优化listing提供了思路:调研客户关注点并放在显眼处。

 

设置折扣码,还是直接降价?

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除了把促销信息放在醒目位置,卖家还应该考虑折扣码的必要性。

 

labrafy提出一个问题:在竞争对手价格更低的情况下,与其优惠码打折,是否不如直接降价?

 

有卖家表示赞同:想推A商品的销量那就直接降价,一方面提高点击率,吸引更多顾客点进来;另一方面低价也可促进转化,因为一些客户购物时习惯按价格由低到高排序。如果想用listing A引流推B商品,就加大折扣力度,甚至不赚钱也可以,绑定形成Bought Together,销量提高之后再涨价。

 

小编又与labrafy进一步沟通。关于折扣码未被大量使用的原因,除了上述内容,还因为新品曝光较低,基数小导致看到折扣码的人较少。

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