新年新气象,eBay近来大动作不停……刚刚7亿美元收购了趣天网日本资产,又公布了2018春季卖家政策更新(2018 Spring Seller Update)。退货,运输,支付方式,搜索展示,卖家指标……全都改了!让人不禁惊呼:这还是我认识的eBay吗?
在这个春暖花开的季节,eBay卖家面临着巨大的变化。小编从外媒获悉,eBay自今日起将推出“2018春季卖家更新”。且听小编第一时间为你解读——
变化包括更严格的退货政策,提高TRS折扣门槛和新添的店铺层级。这更加印证了eBay将开始向“基于产品的购物体验”过渡的战略方针(“product-based shopping experience”)。
以下是对eBay宣布的一些变化的总结:
退货
eBay正在减少退货政策选项的数量。五个选项将变成:
l 不接受退货
l 30天买家承担退货
l 30天免费退货
l 60天买家承担退货
l 60天免费退货
注意:补货费(Restocking fees )将不再是退货选项。
不过,对于数量有限的类别将继续提供14天退货选择,包括:收藏品与艺术,摄影照片类与医疗,移动与残疾设备(Collectibles & Art, Cameras & Photo and Medical, Mobility & Disability Equipment)。
另一个变化:为了获得10%的最高评分特权的折扣和勋章刊登( 10% Top Rated Plus discount and badge for listings),最高评分卖家将被要求提供30天免费退货。
卖家指标:同业基准(Peer Benchmarks)
eBay正在推出一个新概念:基于同行基准的卖家指标。换句话说,它将把你的表现与其他类似卖家相对比。
“你可以使用这些信息与同行进行比较,并找出改善业务实践的机会。在确定同行基准时,eBay会考虑他们认为会影响已发布指标的因素,包括listing刊登地点,买家地点,产品类别,销售价格,商品状况等。“
它将如何影响卖家?
“新的卖家指标和基准不会影响卖家绩效标准的评估或评级。但是,对于‘未收到商品’请求率较高,以及‘描述与实物不符’进行退货的卖家,可能会面临在没有解决的情况下直接关闭那些case的风险。“
新的商店层级,将店铺页面移动到HTTPS
eBay正在为其商店订阅推出新的分层,乍一看似乎是一个值得欢迎的消息。 “我们目前提供三种eBay商店订阅:Basic,Premium和Anchor。从2018年5月1日起,我们将推出两项新的eBay商店订阅——入门版和企业版。扩大的Store订购频谱将提供满足卖家特定业务需求和目标的商店订购选项。“
为了提供更安全的购物体验,也给卖家提供了全新的销售机会!
更具挑战性的是:eBay将商店页面转换为HTTPS。去年eBay已经把listings转移到了HTTPS,并将在今年的商店页面上做同样的事情:“从2018年5月开始,我们将开始更新eBay商店,以提供安全的购物体验,呈现与eBay主页设计一致的全新外观。新设计的体验将没有活动内容,并符合最高的浏览器安全标准。它还将改善搜索引擎优化(SEO),增强移动网络体验,并为eBay商店用户提供全新的销售机会。“
在eBay主页上推广列表广告(Listing Ads)