最近一项研究显示，去年，英国20家最大的在线零售商（纯电商）销售额增长了23％，这主要归因于移动购物和人工智能的功能特性。
移动购物和技术创新推动英国电商
根据英国包装制造商RPC集团的研究，这20大在线零售商的营业额在2016-2017年度跃升至84亿英镑，而前一年度则为68亿英镑。报告称，是移动购物APP的增长，以及增强购物体验和便利性的技术创新推动了电商的繁荣。
RPC集团零售联合负责人Jeremy Drew表示，移动电商的成熟正在帮助在线零售商提高销售，许多在线零售商正在建立强大的品牌，抢占越来越多的市场份额。
英国前三大在线零售商Shop Direct、Asos和Ocado在2016-2017年度的销售额共计为51亿英镑，而前年是44亿英镑。
Jeremy表示，APP内聊天机器人服务、拍照和搜索功能，以及增强现实功能等，这些都有助于刺激销售。
网络营销集团Criteo上个月的一份报告显示，在2017年的最后一个季度，英国53％的网购是通过移动设备完成的。
实体零售商开始依赖在线销售
RPC则表示，随着越来越多的消费者开始网购，传统的实体零售商越来越依赖在线销售促进增长。它指出，去年，玛莎百货的在线销售额增长了5.6％，而集团总收入仅增长2.2％。
而在RPC的报告之前，英国传统大街零售商正经历着可怕的昏暗时期。上周，玩具反斗城的英国分公司和英国大型电子产品零售商Maplin都宣布破产，而母婴用品服饰Mothercare则发出通知说，由于“具有挑战性的交易环境”，它需要贷方的额外帮助。
RPC另一位零售联合负责人Karen Hendy表示，强大的在线销售额增长可能导致在线零售商之间的整合浪潮。去年，在线时尚零售商Boohoo收购了竞争对手Pretty Pretty Thing以及美国时尚品牌Nasty Gal，交易价值超过1900万英镑。