注意!亚马逊发布史上最严review管控政策

贾锐杰/ 2023-09-16
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此前一段时间,关于亚马逊整理平台上虚假评论的消息有所减少,但旺季即将来临,亚马逊自然不会放松对产品评论的管理。昨天,有卖家发出一个来自亚马逊的通知,并称这是“史上最严评价管控”。

跨境电商注意!亚马逊发布史上最严review管控政策

这份通知表示,违反客户评论政策包括但不限于以下操作:

 

卖家发布对自己产品或竞争对手产品的评论。

 

向第三方提供经济奖励折扣免费产品或其他补偿,以换取对其产品或其竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户评论网站或社交媒体的服务。

 

卖家提出在买方撰写评论 (包括通过非亚马逊支付方式报销)后提供退款或报销。这可以通过亚马逊上的买方-卖方消息传递或直接联系客户或使用第三方服务网站或社交媒体来完成。

 

卖家使用第三方服务,提供与评论相关的免费或折扣产品(例如,要求客户注册其亚马逊公开资料的评论俱乐部,以便卖家可以监控他们的评论)。

 

卖家的家庭成员或雇员对卖家产品或竞争对手的产品进行评论

 

卖方要求评论人更改或删除他们的评论作为交换条件,他们也可能会向评论人提供退款或其他补偿。

 

卖家将负面评论转移或发送给不同的反馈机制,同时向亚马逊发送正面评论。

 

卖家在产品之间创建变体关系,目的是通过合并review来操纵评论和提高产品的星级评分。

 

卖家在产品包装或发货箱中插入一份要求(买方)给出亚马逊正面评论的请求,或作为交换条件进行评论的激励。卖家使用客户帐户撰写或更改其竞争对手产品的评论。

 

注意,以上所说的卖家包括所有卖家的员工和第三方合作伙伴。

 

按照以上内容,卖家再想操纵评论无疑难度重重。

 

而近两天,已经有卖家反映亚马逊评论出现了变化。在评论排名上,点赞多的评论会被推到前面,星级评定标准似乎也有所变化,已有产品星级变低。旺季将至,产品评论会有一波大的变动吗?

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