发生了什么?来了一个五星好评,卖家评分骤降

刘霞/ 2023-09-16
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差评让人敬而远之,好评却是人人争抢,同样是评论,两者的待遇就是相差这么大。



亿恩网了解到,近日围绕
“评论”二字发生的神奇之事还真是不少。


有人评论数量没增加,评分骤降;有人盼来了一个五星好评,评分也骤降;有人在毫不知情的状态下,一星差评就被平台给主动删除了(此处应该撒花庆祝)。


真是几家欢喜几家忧啊!


评论数量一直没增加,但是评分却直接从3.9降到3.7分,为啥?


近日,有位亚马逊卖家突然发现美国站一个链接“有蹊跷”,这位卖家以确定一定以及肯定得语气表示,这个链接的评论数量一直没增加,但是评分却直接从3.9分降到了3.7分,这是为什么呢?难不成评论被风化了?

出海发生了什么?来了一个五星好评,卖家评分骤降

亿恩网发现,不止一位卖家拥有同款疑惑。另据卖家表示,这样的情况他经历过两次,评价数量不变,但是销量持续下滑后评分也随之降低,经向客服求证得知,Review的总评分跟Listing销量有关系,如果长时间销量不好就可能会降。


差评权重实在是高,自然评论和刷单评论权重就是不一样?


经常听人说,现在的差评权重实在是高;也有人直接坦言,不是差评权重多高了,而是非正常账号上好评权重太低了。


根据小编了解,这位评分降到3.7分的倒霉卖家,评论貌似都是VP,看来是刷多了。


有时候,刷好评不仅不会增加评分,可能也会拉低分值!近日就有一位卖家刷了两个好评上去后,评分直接3.8分掉3.5分。这是不是典型的花钱找罪受?


来个五星好评后评分骤降?一星差评被亚马逊主动删除?


还有一位卖家不知道是否刷单了,反正就是来一个五星好评后,评分同样是降低了。


虽然经常有人说差评不好删,但是也有人不用发力差评都能自己走,真是“躺赢”!


据了解,有位卖家来了个差评反馈,内容是对订单送达太迟的抱怨,亚马逊居然在他没有要求删除反馈的情况下就把这个反馈给删除了。


小编听说,那些抱怨亚马逊FBA物流的差评貌似被删除的几率有点大。


产品评分会降低,还有哪些原因


现在话说回来,为啥不少卖家会出现评分降低的情况?其实评分降低,可能包括但不限于以下原因↓↓↓


1、买家账户的权重发生变化。已经留评的买家账号权重不会一成不变,他们随着时间和自身情况或增或减时,也可能会影响评分。


2、顾客后期改星级也会让评分发生变动。


3、评论字符数和评论被点击次数。


4、差评被人恶意点赞。


归根结底,卖家产品本身质量过硬,才是硬道理。

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