Facebook是独立站营销的主要渠道，虽然能让卖家短时间使营销内容传播出去，带来巨大的流量，但与其转化率相比，只是个可观的数字。
Facebook的WhatsApp消息传递应用程序为小型企业引入了目录功能。“目录是企业的一项新功能，可以直接在WhatsApp上展示和共享他们的商品和服务，因此人们可以轻松浏览和发现他们想购买的东西。”一位发言人称。
人们喜欢在 WhatsApp 上与商家对话，但获取产品信息则需要多次互换消息与照片，过于单调乏味导致流失率高。
该公司解释说，目录是企业展示和共享商品信息的移动店面。以前，企业必须一次发送一张产品招聘，并反复提供信息。现在客户可以直接在WhatsApp中直接查看其完整的目录，了解企业提供的产品和服务。这使企业所有者看起来更加专业，并客户无需访问网站即可参与聊天。
WhatApp举出一个例子。例如Agradaya，一家在印度尼西亚的可持续草药和香料企业。WhatsAPP让创始人Andhika Mahardika可以早期使用目录功能，Andhika表示，通过目录功能，这使客户更容易了解他们的产品，了解价格并查看他们所提供的图像—这对于更好地为其客户提供服务至关重要。
对于目录中的每个项目，企业可以添加信息，包括价格，描述和产品代码。目录内容都由WhatsApp储存托管，因此可为商家与客户的手机节省宝贵的存储空间。
商家使用WhatsApp Business应用程序创建目录仅需几个简单步骤。可以在官网站查看视频教程。
在Facebook上营销，策划一条有社交熟悉的营销内容，比其他付费广告的精力都要多，成效还不一定理想，社交营销并不是简单能上手的，这使商家开始质疑Facebook的营销价值。新的目录功能让客户不用跳转到商家网站就能浏览商品，其使用实用价值还有待观察。
该目录功能目前已在巴西，德国，印度，印度尼西亚，墨西哥，英国和美国向使用Android和iPhone上的WhatsApp Business应用程序的企业提供，该公司表示，它将很快在全球范围内推广，我们迫不及待想听到目录功能如何帮助小商家与客户连结并成长的真实故事。