近日，有机构对美国的1400名社交媒体用户进行了调查。数据显示，超过50%的社交媒体用户通过社交媒体进行了网购，并且大部分消费者更喜欢在自己经常使用的社交媒体平台进行购物，这大概就是熟悉度的问题了。
调查数据显示，有48%的受访者至少通过社交媒体购买过至少一个产品，还有67%的受访者表示是点击了社交媒体广告后进入的购物页面，而后进行了购物。而购物的主力军则是18-24岁的受访者，这主要与他们使用更多的社交媒体软件进行交流有关。
事实上，无论是消费者直接去选择购物，还是由于点击广告后进入购物页面，Facebook的占比都是非常大的。在通过社交媒体进行购物过的受访者中，有34%的人表示是使用Facebook进行购物，其次就是占比23%的Instagram、占比4%的Twitter、占比3%的Pinterest、占比3%的TikTok和占比2%的Snapchat。此外，还有13%的用户表示使用了其他较小的社交媒体，类似直播等进行了购物。
这份调查还显示，消费者最爱在社交媒体上进行购买的产品类别主要包括占比44%的电子游戏和配件、占比29%的玩具和爱好产品、占比26%的珠宝和手表、占比25%的服装和配件以及占比23%的电子书和有声读物等。
而在社交媒体上进行购物时，店铺的折扣则是影响人们进行购物的最大因素，占比高达68%，甚至有可能决定着消费者是否要进行购物；其次就是自己朋友的友情推荐，这一块占比51%;此外，产品评论以及消费平台提供的保证等都是影响消费者进行购物的重要因素。
卖家也要注意，消费者在购物时比较注重的方面，像社交媒体平台的受欢迎程度、针对人群、符合的销售类目等，这都需要调查，需要有针对性的选择适合的平台进行品牌营销，才能真正达到营销销售的目的。