英国国家统计局今日公布的最新数据显示，2021年3月英国零售额继续回升，环比增长5.4%。
这一增长反映了封锁限制放松后对消费者支出的影响，目前的销售额已经比新冠肺炎大流行影响发生前即2020年2月增长了1.6%。
据悉，其中非食品店对2021年3月销售额的月度增长贡献最大，这得益于服装店和其他非食品店分别强劲增长17.5%和13.4%。
2021年3月，在线消费比例下降至34.7%，低于2021年2月的36.2%，但仍高于2020年3月的23.1%。在线消费的价值在3月份确实增加了，但实体店消费的增长速度更快。如果不包括食品，网上非食品销售额占零售总额的39.5%。
2021年3月，网上消费额较2021年2月增长0.6%，其中纺织、服装和鞋类商店增长强劲，达到10.9%。这是该行业自2020年6月以来最大的月度增长。
来自零售商的反馈表明，即将放松的新冠疫情封锁限制已促使消费者更新他们的衣柜，为能够再次在户外与朋友和家人见面做准备。
麦肯锡公司合伙人Gizem Günday表示：“我们的分析显示，我们不会看到从网上购物到实体店的全面回归。事实上，92%的消费者表示，他们计划在疫情后继续在网上消费，继续在网上购买维生素、非处方药、发布内容和服装的强烈意愿。零售商正忙于适应消费者行为的这种转变。那些在在线和实体店体验之间找到平衡的公司将会变得更加强大。”
总之，英国零售额还将继续回升，而网上零售的增长也仍然强劲。但对于消费者来说，他们可以再次选择是在网上购物还是在实体店购物。
所以，卖家们要做的就是，完善服务、提升消费者的购物体验，这些将是留住那些打算继续在线购买消费者的关键因素。