亚马逊鼓励品牌积极打击假冒商品

晶晶/ 2022-03-01
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目前亚马逊公开谈论Project Zero项目,这是该公司打击在其网站上销售假冒商品的最新举措。这家在线零售巨头拥有3亿多活跃用户去年他们在产品上的花费超过1410亿美元。

 

该平台上销售的大部分产品来自第三方供应商,但亚马逊在审查这些第三方卖家方面做得不够。一些公司被指控抄袭专利产品,并可能将客户置于危险境地。

 

“我们在减少假货数量方面取得进展但事实是,今天这个数字不是零。”亚马逊副总裁Dharmesh Mehta说。他说,他说,去年买家看到它们之前,该公司已经收到了30亿份可疑物品,但却无法说明实际上有多少假货进入了网站。

 

一位消费者Danice Jacobson)的狗狗Riley在服用了她定期从亚马逊订购的宠物营养品后,病情严重,她知道出了什么问题。然后她收到了来自这家零售巨头的电子邮件,称第三方卖家的产品可能不是真货。

 

生产这种宠物补充剂的Nutramax公司表示,其在亚马逊上销售的“假冒产品”对宠物的安全和健康构成了威胁。

 

媒体记者提问:“亚马逊多次因此被起诉,有人声称亚马逊应为促进假冒产品销售负责。责任在哪里?” Mehta称:“我们首要关注的是如何防止假货进入我们的店铺但当你找到了一个,那是谁的错呢?

 

Mehta继续:“如果有这样一个公司,我们将确保客户负责,我们将与客户或品牌合作,追查那个造假者。95%的情况下,我们会进行调查,并在8小时内采取行动。”

 

亚马逊卖家Mark Lopreiato表示,他的业务并非如此。在亚马逊上上架了前臂叉车后,发现了几十个使用相同名称,徽标和照片的假货。 Lopreiato说,追踪不良行为者不仅极其困难,而且还无法对他们采取任何法律手段。

 

“我们必须找到他们,然后举报他们因为时间过去越久,他们越可能不对假货做下架假处理。”Lopreiato说。

 

亚马逊向一些伪造Lopreiato产品的卖家提起诉讼,并于2018年5月赢得了诉讼,获得60,000美元的补偿然后亚马逊把这笔钱转给了Loprieato。

 

但现在Mehta表示亚马逊希望通过在一个名为Project Zero的新计划中与卖家合作来更容易地删除假货。他表示,这是我们第一次让各大品牌能够直接从我们的网站移除商品。我们赋予品牌很大的责任将始终进行一定程度的审查。

 

该公司表示,审查程序的一部分是“邀请”保留该项目。目前只有500个品牌参与,但Mehta表示,这个数字将大幅增长。亚马逊还在使用人工智能搜索假货,并向卖家提供一个选项,让买家在每件商品上添加一个特殊的代码,买家可以用亚马逊的应用程序扫描,以确保商品是真货。

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