众所周知，本次疫情在很多程度上促进了欧美电子商务的发展，由于封锁及线下实体店关闭，许多线下的购买者纷纷转移到了线上。
相对于中国和美国而言，欧洲的电子商务行业发展较为缓慢。然而在本次疫情中，无论从总体上还是从占零售总额的份额来看，西欧的零售电子商务已经在健康增长，eMarketer现在预计，疫情将导致整体支出的增长速度远远快于预期。尽管该地区整体零售额下降了9.9%，但eMarketer预计今年电子商务销售额将增长16.9%，远高于其在大流行前预测的8.8%。
据悉，这一上调意味着将有4983.2亿美元通过在线零售支出，比2019年增加719.4亿美元，比eMarketer之前的计算增加108.3亿美元。随着实体店重新开张并恢复部分份额，这种增长将在2021年减弱。然而，今年新支出的涌入将使电子商务永远领先于以往的步伐。eMarketer现在预测，到2023年，该地区的销售额将高于其他地区。
值得注意的是，eMarketer此前预计，今年西欧零售电子商务将占零售总额的11.0%，但eMarketer已将这一数字修正为13.2%，比2019年提高了3个百分点。
在个别市场中，原本是电子商务增长最快的国家将保持这一地位，但会以更高的速度增长。西班牙的销售额将增长22.9%，是西欧最高的，也是世界上增长速度最快的国家之一。与此同时，荷兰将增长21.9%，意大利将增长20.5%。这些国家受到病毒的重创，电子商务起步时的基础比欧洲的一些国家低，从而实现了更快的增长。
像英国和北欧国家这样更成熟的电子商务市场今年将加速增长，但幅度较小（分别增长14.7%和16.2%）。总的来说，西欧每个国家的零售电子商务额都将增长至少12%。
这些增长主要是由在线包装消费品(CPG)销售的爆炸性增长、在线杂货商的兴起以及“点击提货”(click - and - collect)的出现推动的。许多实体零售商能够迅速转向电子商务，而这些新的多渠道零售商也带来了新的在线用户。eMarketer估计，到今年年底，该地区将有66.9%的人口是数字买家(高于去年的64.9%)。在该地区的互联网用户中，79.0%将是2020年的数字买家。
如今，相比深陷泥沼的美洲，整个欧洲的整体趋势已经放缓，各国各地逐步解封，以尽快恢复受创的经济。随着经济活动的恢复，必定有一部分购买力将流回线下，但疫情期间线上购买的习惯已在欧洲形成，欧洲跨境电商市场未来可期。