新冠肺炎疫情来势汹汹，人们出行受到很大限制。为满足生活需要，最近几个月，许多消费者选择通过线上渠道进行购物，这种趋势很可能会持续到假日购物季。
根据daVinci Payments 今年5月的数据，美国71％的成年人表示，他们计划今年一半以上的假日消费支出将在线上进行，各年龄段消费者的购物倾向详见下表：
年轻的消费者（尤其是26至38岁的千禧一代）线上购物的可能性更大，占比突破了80%。当然，年龄较大的人群也不甘落后。在年龄在56岁及以上的受访者中，十分之六的受访者表示计划假日在网上购买更多商品。这表明，在大流行中，许多人对电子商务的接受程度更高了。
4月初Business Insider Intelligence曾发布一项调查，调查显示，疫情期间超过40％的线上消费者在疫情封锁之前从未使用过在线杂货店购物，也有许多消费者表示，即使在疫情结束后，他们也会继续通过线上渠道购物。
从5月Salesforce的数据发现，今年消费者计划进行假日购物的渠道也发生了类似的变化。
与去年相比，将近一半的美国成年人说他们对通过线上渠道进行假日消费更感兴趣，只有10％的人表示没那么感兴趣。
美国疫情形式不容乐观，实体经济受挫，数据显示只有25%的受访者表示有兴趣在实体店进行假日消费，而另外75%的消费者仍对在实体店消费持谨慎态度。
移动商务和社交媒体等其他渠道也吸引了消费者的注意。例如，在调查中，有37％的美国成年人表示他们比去年对移动应用购物更感兴趣，有22％的人对通过社交媒体购物表现出了更多的兴趣。
此外，线上下单线下取的使用量激增，尤其是路边取货，这使得购物者可以立即进行购买，同时最大程度地减少人与人之间的接触。今年假期期间，这种购买方法也可能会增加。eMarketer之前曾预测，今年美国的线上下单线下取模式的电子商务销售额将增长38.6％。现在预计其增长率将达到60.4％，销售额将达到585.2亿美元。
至于美国整体零售市场，按照eMarketer的预计，今年美国零售总额将下降10.5％，由于国家实行的封锁措施，实体零售将下降14％。然而，在2019年增长14.9％的基础上，电子商务今年有望再增长18％。