恰逢第四季度节假日购物高峰，法国电商Cdiscount宣布，与电商服务软件Replyco达成合作关系，旨在帮助卖家更好地与客户进行沟通。
此次Replyco和Cdiscount的合作，将通过新的功能，帮助卖家查看商品运输的物流信息，并通过平台为消费者提供答复。它的功能包括：
1.进行集中式的消息传递
2.提供实时聊天小工具
3.Facebook Messenger的整合
4.节省时间的聊天模板
5.智能化的自动回复
6.全面详细的消费者报告
7.Replyco独特的“全程礼貌性访问”消费者
Cdiscount市场合作伙伴主管Djamella Anfif表示，“如今的市场发展要求我们对客户关系进行越来越多的维护。因此，我们自然而然地选择了Replyco。我们很自豪地宣布与其建立强大而持久的合作伙伴关系，以帮助我们的卖家改善客户体验。”
据悉，Cdiscount是法国电商行业的领军者，增长速度较快，在法国、比利时、德国、西班牙、意大利和卢森堡都设有站点。主要经营宠物用品、电子设备、美妆护肤、食品以及书籍。它通过提供大幅度的折扣给买家带来惊喜，因此能够在数百万欧洲消费者心中占据一席之地，平均每分钟收到114个订单。
而Replyco是一款专门针对电商开发的服务软件。使用该软件的卖家，可以集中查看客户的询问，并快速回答，最大效率的争取订单成交。多个电商平台，如亚马逊、eBay、Shopify、Linnworks等都已经与其达成了合作。
另外，在法国二次封城期间，Cdiscount的海外仓服务依旧保持畅通，持续为卖家的配货和订单配送提供服务。关于店铺运营方面，平台建议卖家可以采取以下多项措施应对封城：设置假期模式；暂时取消自动接受订单的功能；撤销自取提货点、超快送达等物流方式；适当取消无法准时发货和无法准时到货的订单。