据近期发布的《IPC全球行业报告2020关键发现》，2019年电子商务推动邮政行业不断增长，而今年由于新冠病毒，邮件向包裹转变的速度正在加快。
包裹的增长和多样化抵消了邮件量的下降
总体而言，2019年邮政行业总收入达到51836亿美元，比2018年增长76亿美元。包裹和快递仍然是邮政行业增长的引擎，增长了80亿美元。
其中邮件收入增长了3亿美元，随着全球范围内邮件数量持续下降，帖子等不断发展，在2019年邮件占行业总收入的三分之一不到。
新冠疫情将加速电子商务增长
自2009年以来，全球电子商务销售额平均每年增长20%以上，到2019年达到21亿美元。在新冠病毒之前，预计全球的在线销售额在2019年至2024年之间大约翻一番，但是最新的研究趋势表明新冠疫情将拉长这个时间表。
新冠疫情期间邮政的应变能力
IPC首席执行官表示，电子商务包裹将继续推动邮政行业的发展。新冠疫情及其导致的封锁使电子商务进一步升级，这场危机正在加速整个邮政行业从邮件向包裹的结构性转变。
电子商务在封锁期间迅速发展，而邮政迅速调整了自己的网络，实现了意想不到的交易量激增，在许多国家中，交易量的激增比以前任何时候的高峰都持久。
在新冠疫情期间的其他主要趋势：从杂货到零售，大多数产品类别的B2C的交付量都有所增加。当地中小企业寄出更多的包裹；选择送货到家服务的人数增加了；邮政网上商店的销售量随着邮局的客流量下降在增加。
相关人士表示，由于新冠疫情，邮政行业面临许多挑战，但邮政迅速做出回应。尽管受到干扰，但IPC的最新研究表明，在封锁期间，近五分之四的受调查消费者对他们在线订单的交付速度感到满意。
2020年上半年平均收入增长放缓
尽管严格的封锁措施和许多经济体陷入衰退，但在2020年上半年，全球各地的邮政仍在为公民提供基本服务。在第一波疫情期间，邮件数量暴跌，包裹激增，危机对金融的影响各不相同。
其中期报告显示，2020年上半年收入增长同比下降至1.3％。2020年上半年的平均收入相对缓慢，而下半年疫情卷土重来也促使邮政行业发展缓慢。