过去一年中，疫情对太多的行业及领域造成了巨大影响，同时也改变了消费者的购物行为。
除消费者外，一些微型、中小型企业均受到了不小的影响，一部分企业没有能成功渡过难关，而还有一部分企业抓住时机，逆流而上。印尼电商平台Bukalapak也是其中之一。
周三，Bukalapak首席执行官Rachmat Kaimuddin与记者在线聊天中表示：“在疫情期间，印度尼西亚的互联网用户数量有所增加，数字经济服务的新用户数量增加了37％。我们看到了许多可以摆脱危机的机会。”
疫情的出现，使人们一夜之间意识到了健康的重要性，开始尝试通过戴口罩、补充维生素和运动健身来保持健康，居家办公、学习成为日常。同时，人们的收入受到影响，更加倾向于节俭和有选择的支出。
Rachmat Kaimuddin表示：“在这种情况下，包括电子商务在内的一些领域仍在增长。我们意识到在疫情期间空间有限，电子商务对社会至关重要。因此，我们在确保各个环节能够正常运行，同时也不会忽视员工的安全。”
据悉，2020年Bukalapak交易额大幅增长，相较2019年增长130%。这与功能及服务的开发、线上线下平台的建立有不可分割的联系。
Bukalapak市场部副总裁补充：“很多人正在通过大平台来满足疫情期间的日常需求，在2020年中，Bukalapak每月交易量增加了17%。”
Bukalapak旗下子公司之一的Buka Mitra Indonesia首席执行官Howard Gani表示，疫情之下，商店和数字代理商的数字渗透正在加速。
他补充：“2020年，中小微型企业（MSME）加入Bukalapak Partners的热情大大增加，通过与300多家本地分销商合作，将产品供应范围扩展至印尼的28个省份。”
在2020年中，Bukalapak用户最常使用的功能和服务是虚拟、金融产品。