据悉，由于意识到电商的重要性，有许多零售商都在对其业务进行投资，其中48％的公司表示他们将在2021年进行数字化转型。近三分之二的公司表示，他们正在对电子商务进行投资。
BDO的CFO调查显示，在收入持续下降之后，该行业的许多部门处于周转模式。如今，环境比以往任何时候都更加严峻，美国的疫情仍在加重中，对于商业的打击只增不减。
根据BDO的数据，在2019年，有73％的人表示他们的公司蒸蒸日上，而只有2％的人表示经营困难。而在2020年，那些表示公司运营良好的零售商负责人的人数已经暴跌至34％，而经营困难的人数增至22%，另有44％的人仅能幸存。
根据BDO的调查，在接下来的六个月中，零售商正在寻求外部资本，包括通过出售或剥离（42％）、私募股权投资（37％）、银行贷款（37％）、政府资金（36％） 、专业融资（35％）和其他来源。约三分之二的受访者表示，他们正在筹集资金以扭转局面或保持稳定。
去年的行业危机带来了一波破产浪潮，这些浪潮席卷了数年前陷入财务困境的公司。42％的零售CFO希望进行重组或重组，这表明该行业仍存在许多困扰，并且将面临更多破产。
服装类卖家克里斯托弗·班克斯（Christopher＆Banks）已经在今年提出了破产申请，计划关闭其商店并出售其电子商务业务，还有许多其他人可能会面临类似的命运。
对于那些有适应能力的卖家来说，疫情还加速了行业内的变化，尤其是在电子商务和诸如路边和店内取货之类的配送选择方面。此外，像家居类、宠物类等品类的迅猛发展，而服装类却一蹶不振，卖家也需要在选品上下功夫。
BDO零售和消费产品业务全国负责人Natalie Kotlyar在CFO前景报告中表示：“新冠疫情的持续影响要求零售商立即采取大胆的行动来应对未来的挑战。需要卖家具备战略眼光，就可以将战术调整加倍，使卖家产品与市场保持一致，并推动零售业的数字化未来。”