新加坡消费者与竞争委员会（CCCS）观察到，电子商务平台通常从单个市场部分的参与者开始，然后逐渐扩展到其他市场部分。
在这些过程中，电商平台在多个用户群方面面临着重大挑战。正因为如此，电子商务平台实施了各种策略，致力于将离线消费者转换为在线消费者。
在零售业数字化的今天，敦促零售商实现转型发展以保持领先地位是为了迎合当前COVID-19格局中不断变化的消费者偏好。
毋庸置疑的是，在2020年，直播和在线购物节已成为新加坡电商平台发展的流行趋势。
阿里巴巴集团于2020年11月就开始了11.11全球购物节，其重点是帮助更多的商户抓住中国消费者对跨境在线购物需求的激增。
随着阿里巴巴继续为年轻的消费者提供更吸引人的购物体验，实时流媒体购物成为了今年11.11的焦点。
根据毕马威（KPMG）和AliResearch的报告，实时流媒体购物已经扎根于中国的电子商务领域。
直播的吸引力在于商人与消费者之间的信任，以及消费者如何通过直播获得对产品的真实评价。
实时流媒体电子商务通过其更详细地展示产品的能力而增加价值，这比通常的静态在线浏览提供了更好的购物体验。
最近，电子商务巨头Shopee的母公司还召集了Alliances for Action，旨在开拓新的运营模式，以帮助新加坡零售商实现数字化、多元化收入流以及将品牌出口到海外。
另有一项调查显示，新加坡有71％的消费者可能从专注于更好体验的品牌中购买沉浸式技术，例如增强虚拟现实以及3D技术。
此外，大约59％的消费者认为他们会更好地记住那些经常采用沉浸式技术吸引客户的品牌。
随着越来越多的品牌转向在线销售，阿里巴巴认为，这种形式的电子商务将在未来几年变得越来越流行。