伴随着电子商务的不断发展，许多零售商都在创造无缝的在线购物体验，他们在改变美国零售业的新格局。
Nike，在新冠疫情期间，通过YouTube上的免费培训视频及其Training Club应用程序与客户进行了数字化交流。同样，Ulta Beauty也扩展了其应用程序中的虚拟试穿体验GLAMlab，并添加了皮肤分析工具和基于AI的试穿。
此外，Canada Goose也 为购物者带来了购物者无法一个重大改变：其Cold Room（冷室）使客户可以在温度降至-27华氏度的房间中测试外套。
Startup Italic在RIS的年度“热门零售初创企业”榜单中也名列前茅，主要是因为其推出了一种会员制模式而进入了Fast Company的排名，该模式允许会员以每年120美元的费用购买商品。
这将直接面向消费者的水平提高到一个新水平，并承诺削减承担成本的中间商。会员可以在其电子商务网站上购买奢侈品，包括服装、鞋类、配饰和家庭用品，其中800多种商品与乔治·阿玛尼（Giorgio Armani），普拉达（Prada）和香奈儿（Chanel）等品牌在同一家工厂生产。
十大最具创新性的零售公司名单也聚焦了二手服装和配饰的相关平台。感觉就像一个社交网络平台的转售市场Depop和直接从卖家那里购买手袋和配饰并拥有其所出售所有库存的Rebag都在今年有所削减。
根据在危机中表现出创造性的解决问题能力和无所畏惧的组织的行业排名，评选出了该公司的前10名。Shopify在零售排行榜中排名第一，在整个50家排行榜中也排在第三位，它们通过帮助小商店在一夜之间开展在线运营而为小商店提供了生命线。其具体排名如下：
1. Shopify： 为小商店提供生命线。
2. NIKE： 用于恢复与客户的关系。
3.RESONANCE： 简化按需制造。
4. DEPOP： 用于培养下一代可持续设计师。
5.THE CITIZENRY： 承认工匠为设计师。
6. ULTA BEAUTY： 在我们最需要的时候扩展虚拟化妆的试穿。
7. ITALIC：用于使奢侈手工艺民主化 。
8. CAREWELL： 用于建立家庭保健产品的亚马逊。
9. REBAG： 用于为奢侈手袋制作Kelley Blue Book。
10. CANADA GOOSE： 用于将店面重塑为博物馆。