特别是自从马来西亚宣布旅行禁令后，马来西亚旅游局和旅游、艺术及文化部在电子商务平台Shopee上提供的22000笔交易被抢购一空。
Shopee马来西亚站点董事总经理Ian Ho表示，这些强劲的需求表明马来西亚人在家中休息时的在线购物需求。
其实在新冠肺炎流行期间，电子商务不是小型企业使用的唯一数字技术，社交媒体也是该行业的重要工具，超过60％的人使用它来促进业务发展，而55％的人使用它来与客户交流。
技术使用与业务增长之间的紧密联系以及许多马来西亚企业在投资技术上所获得的快速回报，无疑有助于推动这一增长。
还有数据显示，虽然大多数马来西亚小型企业为客户提供了新的数字和移动支付方式，但仍有61.5％的客户以现金形式获得其销售额的50％或更多，高于该地区平均水平的46.4％。
不过由于缺乏对可用解决方案的了解或对这些解决方案的怀疑，小型企业可能仅提供有限的数字和移动支付选项。而今年，许多马来西亚小企业在担心融资条件，近50％的企业预计他们将在获取融资方面遇到困难。
疫苗的推出和放宽限制限制了年初诸如感染激增之类的事态发展。这表明2021年的情况更为乐观，调查结果对此表示了支持。
大约70％的受访者预计他们的收入将在今年增长，高于去年的56％。与此同时，出口将为经济增长做出重要贡献，其中45％的人预计今年来自海外的收入将增长。
尽管许多企业面临不确定性，但仍有超过四分之一的马来西亚小企业希望在今年进行数字化转型，这个比例比澳大利亚、香港、新西兰、新加坡和台湾的小型企业要高。
但是，经济前景的不确定性仍将阻碍小企业的复苏。因此，政府应在近期内继续发挥更大的作用，以支持马来西亚的电子商务部门。