据报道，有匿名卖家一直在拍卖包装完好的未送达包裹，这些物品涵盖了从电子产品到珠宝的各种物品，该卖家对这些包裹售出的最高单价为140英镑。
广告中还显示了包裹图片，一些图片中显示，包裹上的姓名和地址等信息被涂黑或者撕掉了，但是还有一些图片中仍然显示了贴有个人信息的标签，其中一些包裹声称只有在“可能的情况下”才会删除客户信息。
有人认为，发票很有很能仍在包裹里装着，上面就包含了个人信息，因此有很多热衷网购的消费者都很担心自己的个人信息会出现在包装内的收据或者打印件上，也因此引发了公众对爱马仕和皇家邮政等公司的声讨：“卖家、爱马仕和皇家邮政之类的公司应确保在将这些详细信息移交给任何第三方之前，已将其从包裹中删除。”
4月7日，外媒报道了皇家邮政和爱马仕对此事的回应，据皇家邮政称，这些包裹从来没有被皇家邮政自己直接在eBay上列出，而是由某些零售商雇用的第三方进行的，他们不想处理退回客户不再想要的包裹，就会挂上eBay卖掉，尤其是在国外，因为当客户拒绝收货时，将包裹寄回发件人所需的管理费用可能会很高。
“因此，某些海外零售商有时会安排英国的第三方服务提供商来管理他们的退货。然后，这些零售商会将这些第三方公司标记为任何包装上的退货地址。第三方公司收到商品后，有时会选择通过在线市场上的拍卖来出售这些商品”皇家邮政发言人表示：“在得知我们以这种方式出售物品的情况下，我们要求这些公司删除网站上的任何客户详细信息，并且不按照我们的条款和条件提及Royal Mail。”
爱马仕也做出了类似的回应，表示自己对退还包裹的去向没有任何发言权，一些海外零售商在英国设有清关所，爱马仕也在那里收集和归还物品，然后第三方将在eBay上列出物品。依法禁止快递人员打开包裹并破坏个人数据。
eBay曾表示，根据他们的“机会列表”政策，无论如何，禁止包含含有神秘内容的包裹的列表。所有卖方必须在说明中标识包装的确切内容。