据Entrepreneur消息，在大流行这样的背景下，电子商务的作用得到了极大的发展。消费者在网上订购的不再是小众商品，2020年，超过50%的消费者使用直接对消费者销售渠道购买日用品、清洁产品和其他消费品。事实上，网上食品杂货销售额更是激增。
实体店在疫情爆发前就已经遭受电商发展冲击，2020年新开的店面比前三年的任何一年都要少。更令人惊讶的是，消费者和企业之间60%的互动都是在网上进行的。
对一些网上卖家来说，在这一时期可谓是大赚了一笔。另一些公司则不得不重新评估自己的业务，来面对消费者价值观和行为变化方面的现实。不管卖家的收入流是增加了还是减少，电子商务企业家都不得不改变他们的思维方式，以应对消费者不断变化的需求。
由于大流行而导致的一个更大的问题是供应链的中断，世界各地成千上万的供应商突然减慢了生产速度或完全停产，许多企业都因此付出了代价。
因此，在未来，供应链优化必须成为重中之重，这意味着要了解公司供应基地内部和周围存在的许多风险。此外，寻找那些拥有多年成功经验的公司，可以减轻风险。
另外，向消费者提供最终的、增值的产品也同样重要。消费者的需求随着电商的发展产生了巨大变化，同时，在产品交付上提出了更高的要求。因此，对于商家来说，提高交付的能力以及提供多渠道选择，也是卖家应该考虑的主要问题。
电子商务在大流行期间取得了前所未有的里程碑和成就，四分之三的消费者和卖家都表示自己更喜欢线上购物，这似乎表明疫情推动了在线商务时代的到来。
综上，拥抱变化，拥有正确的心态，紧跟时代和消费需求是各零售商的必修课。