PwC（普华永道）的一份新报告显示，自大流行以来，世界各地越来越多的人在网上购物，并且许多人都开始选择更健康的购物方式。
该报告调查了22个地区的8738名消费者，报告发现，尽管受到大流行的影响，但店内购物仍然是消费者每日或每周购物的选择渠道。然而，随着包括店内购物在内的其他购物方式的衰落，移动购物继续稳步加速。
在大多数产品类别中，更多的人表示，他们一直在网上购物或只在网上购物，而不是在商店购物或只在商店购物。报告称：“消费者明确了他们的网上购物重点，强调了对快速和可靠送货的需求。”
在线参与也延伸到社交网络。超过一半的消费者表示，他们与数字平台有互动，平均超过三分之一的受访者表示，他们会积极点击广告。
尤其是在食品杂货购物方面，所有消费者都表示，出于多样化的产品属性，他们最愿意为更健康的选择、本地农产品和可持续包装支付溢价，无论他们是在网上还是在实体店购物。
该报告还指出，由于对健康和安全的担忧加剧，大流行促使一批购物者改变了他们的消费行为。近四分之一的受访者将“增强健康和安全措施”列为购物时最优先考虑的两件事。
另外，那些在家工作的人，他们比那些主要在外面工作的人更喜欢数字化、更环保的生活方式。报告称，大流行造就了在家工作的新群体，其中许多人即使在疫情结束后仍将继续远程工作。这一巨变不仅会塑造未来的工作，而且该研究表明，它还可能影响消费市场的未来，因为在家工作和外出工作的人的行为有很大的不同。
另外，来自美国的外部数据表明，在大流行期间转向远程办公的人也可能比那些不得不继续在外工作的人有更高的收入和受教育程度。并且，全球数据还显示，那些不得不继续外出工作的人更有可能从事薪酬较低的工作。
综上，大流行改变了消费者的购物行为，健康成为消费者的重点关注对象。并且，在家工作群体的增加，或许将对在线购物行为继续产生影响。