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北美消费者网购体验满意度最新排名!Target超越亚马逊位居榜首

2022-04-28
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作者:跨境平台资讯
来源: amz123

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出海北美消费者网购体验满意度最新排名!Target超越亚马逊位居榜首

AMZ123获悉,由于越来越多的消费者开始网购,购物体验变得至关重要。近日全球消费者研究公司Kantar针对北美消费者网购体验满意度进行了研究,揭示了消费者购物体验最佳的在线零售商。

 

据Kantar研究显示,Target.com在消费者网购体验整体表现排名中最好,有78%的消费者表示在Target的购物体验非常好,主要表现在产品质量(82%)、配送速度(79%)和客户服务(77%)等方面。

 

这也让Targe在疫情期间实现了强劲增长,2020年其年销售额同比增长118%,并且在去年第四季度,新增1200万消费者成为其多渠道客户。

 

与此同时,美国杂货配送平台Instacar和亚马逊在整体表现排名中并列第二,各占71%。

 

此外,Instacart在产品质量排名中排在第二,获得74%的消费者认可。而在配送速度排名中,亚马逊与Target并列第一,获得77%的消费者认可,沃尔玛和总部位于纽约的在线杂货零售商Boxed位列前五,消费者支持率分别为69%和66%。


Kantar研究表明,现在的网购消费者都希望获得无缝的购物体验,缺货(27%)是消费者网购的一大痛点。此外,消费者在网购中更加偏好免运费产品,尽量减少在网购的其他成本。

 

沃尔玛最近一直在采取行动,通过取消其两个小时的“快递”送货服务的最低订单价格35美元的要求,来改善其当日送货服务。此前有消息称,沃尔玛从其Walmart+订阅服务中取消了同样的最低订单金额要求。

 

Target百货公司(Target Corp.)在2020年北美食品和消费品零售商Top100中排名第7,拥有1900多家分店。此外,在该排名中上,沃尔玛排名第一,亚马逊排名第二。


小编✎   小朱/AMZ123

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