冬季风暴持续侵袭美国！eBay将延长卖家评级保护计划！

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eBay123获悉，今年1月末，由于受到美国东海岸地区的恶劣天气影响，eBay宣布将保护该地区卖家的绩效评级。但由于本月初另一场风暴持续影响中西部地区并有向东海岸移动的迹象，eBay表示将继续支持并保护所有受自然灾害事件的卖家评级。

 

对此，eBay建议位于受影响地区且无法发货的卖家提前与买家沟通并告知实情，如果预计订单到达时间延迟，卖家可延长listing的处理时间。如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护卖家的绩效指标，包括：延迟发货率、有效跟踪订单上传信息等。

 

此外，eBay还将删除任何相关的负面和中性反馈，这些情况不会影响卖家服务指标评级。此前该公司表示，由于天气事件，卖家仪表盘上可能会显示卖家延迟发货，但系统会在下一次卖家绩效评估之前将其删除。

 

但当货物被标记为延迟但未删除时，卖家可能需要联系eBay客服以申请删除负面评级。

 

小编✎   Irene/eBay123

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