2021年美国在线退货商品值超2000亿美元！近20%为汽车零件！

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AMZ123获悉，根据美国零售联合会(NRF)的数据，近年来，由于电商行业的发展以及退货服务的逐渐完善，近年来的退货商品数量呈现爆炸式增长。去年，美国在线零售总额达到了1.050万亿美元，而大约有2180亿美元的商品被退回。

 

数据显示，2021年的零售总回报率（16.6%）高于2020年的10.6%，其中在线回报率与近年来的平均水平持平（20.8%）。

 

退货率最高的类别与2020年的数据几乎相同：汽车零部件（19.4%）、服装（12.2%）以及家居用品（并列11.5%）。其中，最常见的退款方式是信用卡（22.78%）、现金（12.69%）和借记卡（7.04%）。

 

NRF执行官Mark Mathews对该调查结果提出了积极的看法，虽然近年来的退货商品有所增加，但这同时也是零售商与客户进一步建立联系的积极体现。

 

小编✎Irene/AMZ123

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