跨境网购调查:Z世代和千禧一代退货率最低!

2022-04-28
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作者:跨境平台资讯
来源: amz123

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b2b跨境网购调查:Z世代和千禧一代退货率最低!

AMZ123获悉,根据DTC电商公司ESW的调查,在节后退货热潮中,Z世代和千禧一代最不可能退回不满意的产品。

 

据ESW对全球5000名消费者的调查显示,导致Z世代和千禧一代不退货的原因为:一、退货不方便;二、运费过高;三、对环境不友好。

 

ESW着重强调,对环境不友好主要是指,产品的重新包装、浪费更多的人力、运输车辆的二氧化碳等有害气体的排放以及物品可能被销毁。

 

据ESW调查,在跨境网购中,60%的Z世代和千禧一代用户即使购买到不满意的商品,也不会选择退货。其中,这三个国家的消费者最可能选择不退货:

 

  • 中国(67%)
  • 印度(64%)
  • 阿拉伯联合酋长国(64%)

 

ESW美洲区首席执行官Patrick Bousquet-Chavanne表示,购买者不会退货对零售商而言,是一项巨大的胜利,并且还能进一步推动电商市场的增长。


小编✎  Nicole/AMZ123

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