跨境网购调查：Z世代和千禧一代退货率最低！

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AMZ123获悉，根据DTC电商公司ESW的调查，在节后退货热潮中，Z世代和千禧一代最不可能退回不满意的产品。

 

据ESW对全球5000名消费者的调查显示，导致Z世代和千禧一代不退货的原因为：一、退货不方便；二、运费过高；三、对环境不友好。

 

ESW着重强调，对环境不友好主要是指，产品的重新包装、浪费更多的人力、运输车辆的二氧化碳等有害气体的排放以及物品可能被销毁。

 

据ESW调查，在跨境网购中，60%的Z世代和千禧一代用户即使购买到不满意的商品，也不会选择退货。其中，这三个国家的消费者最可能选择不退货：

 

• 中国（67%）
• 印度（64%）
• 阿拉伯联合酋长国（64%）

 

ESW美洲区首席执行官Patrick Bousquet-Chavanne表示，购买者不会退货对零售商而言，是一项巨大的胜利，并且还能进一步推动电商市场的增长。

小编✎  Nicole/AMZ123

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