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亚马逊高速增长背后乱象丛生!众多品牌卖家失望离场

2022-02-25
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作者:亚马逊资讯
来源: amz123

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b2b亚马逊高速增长背后乱象丛生!众多品牌卖家失望离场

AMZ123获悉,据外媒报道,亚马逊正面临卖家“信任危机”,随着假冒产品泛滥、退货欺诈、流量机制等问题浮出水面,越来越多的品牌卖家正在退出亚马逊平台,谋求更好的发展。

 

撤离亚马逊


PNWComponents 是美国知名自行车配件品牌,其创始人Aaron Kerson在今年6月已与其零售商网络合作,将所有产品从亚马逊上撤下,以确保供应链保持一致,之前的亚马逊专用库存被重新分配给自行车商店和零售商。

 

Kerson指出,疫情期间自行车需求暴涨,但由于疫情影响了全球各地的自行车配件供应链,到2020年3月底,全球出现了自行车和自行车零部件的短缺,而需求却激增。然而,大多数自行车制造都在亚洲,受疫情影响,过去从台湾发货需要45天到达的PNW零件现在需要200天才能到达。到2021年年初,许多自行车店因需求大、库存少而处于倒闭的边缘。

 

但与陷入困境的自行车商店不同,亚马逊的利润在疫情期间急剧上升,其2020年的年收入达到3860亿美元,比前一年增长38%。在全球自行车行业遭遇供应链短缺问题时,Kerson意识到亚马逊也为其品牌带来了许多问题。

 

乱象丛生


Kerson指出,亚马逊给PNW造成了严重的客户服务问题。他表示,自行车零件的购买需根据客户具体情况来选择,亚马逊没有办法提供这种专业知识,所以退货率很高。同时退货欺诈的问题也很严重,Kerson表示曾有数百件假货通过亚马逊退回给他,退货的商品包括装有钢管、咖啡先生咖啡机、高端水龙头等。

 

此外,Kerson指出,物流配送也是个大问题。亚马逊SFP计划(卖家配送)要求卖家必须在买家下单同一天发货,同时不能有太高的退货率,并且运输成本高昂。MarketplacePulse创始人评论道:“对于任何一个中小型企业来说,在全国范围内进行全周送货是不可能的,这几乎无利可图,亚马逊成功扼杀了卖家配送Prime商品项目。”

 

而亚马逊FBA配送服务又需要中小企业卖家让出一定的控制权,使用亚马逊的配送中心和交付系统。对PNW来说,撤离亚马逊将使其重新获得对客户服务和退货的直接控制权,而此前这一控制权大部分扔给了亚马逊。

 

众多品牌纷纷离场


PNW并不是唯一对亚马逊感到失望并将其产品从该平台删除的品牌卖家,在过去的两年里,耐克、宜家和Birkenstock等品牌都宣布停止在亚马逊上销售,理由是对其流量机制、假冒产品横行感到失望。

 

报道指出,PNW是越来越多对亚马逊感到失望的小规模卖家运动的一部分。来自美国的奢侈品鞋靴品牌RanchRoadBoots也在2019年宣布停止在亚马逊上销售,其创始人福特表示,在2016年开始在亚马逊上销售后,她发现她严重低估了在该平台销售产生的额外成本,如广告推广费用、销售佣金等。

 

在福特将其品牌产品从亚马逊撤下后,她发现在亚马逊上花费的成本几乎占了其产品销售额的50%,

 

Kerson指出,他们之所以能做出离开亚马逊的决定,是因为他们首先通过亚马逊建立了一定的业务基础,而对与刚刚起步的小企业来说,亚马逊可能是唯一的选择。

 

据Kerson称,自从他们离开亚马逊后,PNW的退货量已经下降,网站的销售额也在增加,他们销售的低价商品也减少了。


小编✎   小朱/AMZ123

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