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Walmart+订阅人数增长缓慢!沃尔玛高管:用户体验大于用户数量

2022-02-25
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作者:北美电商资讯
来源: amz123

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跨境电商平台Walmart+订阅人数增长缓慢!沃尔玛高管:用户体验大于用户数量

据外媒报道,本月Walmart+将迎来成立一周年纪念日,但该服务自推出以来并没有太多增长,与亚马逊Prime会员拥有1.71亿的美国消费者用户(占66%)相比,Walmart+目前只有不到4900万的美国消费者用户(占19%)。


Walmart+于2020年9月推出,第一个月就达到了4400万用户,到11月攀升至近5600万,尽管这些用户中有近四分之一是免费试用,这相当于Walmart+一年来只增加了大约400万新用户。此外,Walmart+免费试用的用户比例是亚马逊Prime的两倍以上,这表明消费者可能认为订阅该服务不是很值。


Walmart+一直以来被看作是沃尔玛挑战亚马逊Prime的举措,但数据显示,消费者并不把Walmart+看作是亚马逊Prime的替代品,更多是一种补充。大多数Walmart+的用户也使用亚马逊Prime,16%的受访者说他们同时使用两者,只订阅了Walmart+的受访者只占3%。

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然而,超过31%的消费者,或近8100万人,说他们都没有使用这两种服务,这将为沃尔玛和亚马逊增加各自的用户数留下了巨大的空间。


沃尔玛首席执行官道格-麦克米伦表示,他更关注消费者对Walmart+的体验质量,而不是用户数量。并表示当务之急是扩大沃尔玛的能力,以完成更多的在线杂货订单。杂货占沃尔玛总销售额的56%左右,是许多用户订阅Walmart+的关键驱动力。


尽管它仍然面临许多不利因素,并且其地位远远落后于亚马逊 Prime,但沃尔玛并没有表现出在这场斗争中退缩的迹象。事实上,今年夏天,该公司聘请了在美国运通工作了 19 年的老将 Chris Cracchiolo 来领导 Walmart+,许多人认为此举表明其长期计划暂未改变。


小编✎   小朱/AMZ123

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