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2025年全球退货支出将达6040亿美元!已有72%卖家开始投资退货管理!

2022-03-11
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作者:跨境平台资讯
来源: amz123

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电商平台2025年全球退货支出将达6040亿美元!已有72%卖家开始投资退货管理!

AMZ123获悉,根据物流商GXO关于退货的一项全球调查,电商业务的不断激增与退货量的增加之间似乎存在联系。美国零售联合会(NRF)也预计全球退货需求将大幅增加,到2025年该领域的支出将增至6040亿美元。

 

调查显示,在受访者中,72%的卖家正在投资他们的退货管理流程,超过四分之一的卖家最近投资了额外的仓库空间。超过三分之一(36%)的卖家表示,在过去12个月中,在线退货有所增加。另有37%的卖家表示退货增加了他们的运营成本。 

 

与此同时,42%的受访消费者表示,他们在过去12个月内曾在网上退过一件衣服。近十分之六(57%)的消费者表示,在网上购物时,制定可持续的退货计划是一个重要因素。

 

AMZ123了解到,消费者退货技术平台Doddle调查的结果显示,75%的消费者认为卖家应该采取更多措施来改善他们的退货体验,并且积极的退货体验会鼓励消费者再次复购。

 

Doddle全球零售首席营收官Dan Nevin建议卖家采取一些措施,包括补货并通过数字退货更快地进行转售,以便在货物到达后为客户及时更新消息。 

 

小编✎  Irene/AMZ123

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