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沃尔玛收购机器人聊天工具Botmock!优化“对话式购物”服务!

2022-02-25
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作者:跨境平台资讯
来源: amz123

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跨境出海沃尔玛收购机器人聊天工具Botmock!优化“对话式购物”服务!

AMZ123获悉,绝外媒报道,近日沃尔玛宣布收购机器人聊天工具Botmock,以此来推进对沃尔玛对话式购物平台的建设,为团队和卖家提供一系列语音工具,帮助他们轻松地开发语音、聊天、智能助理销售体验。


据报道,Botmock将提供多个智能语音工具,包括Atlassian JIRA、RASA、DialogFlow等等,这些工具也被市场上的5万多家大型企业(如Nationwide、BlueRobot、甲骨文)使用。此外,在Botmock内建立的对话可以输出到各个平台,包括WhatsApp、Amazon Alexa、Messenger和谷歌助手等等。


沃尔玛新兴技术高级副总裁Cheryl Ainoa表示,Botmock将能够为其员工和顾客创造更优质的语音和聊天界面,帮助员工快速回答买家提出的问题,同时,其还能够引导员工快速找到顾客所要购买的物品。


值得一提的是,沃尔玛正在通过Botmock开发新的语音功能。当消费者进行对话式购物时,其将根据消费者过去买过什么东西和个人喜好等为其推荐合适的商品。例如,当消费者说自己想买牛奶,待语音识别后,沃尔玛就会提供过去他买过的脱脂或全脂牛奶,方便其进行快速购物。


AMZ123了解到,今年10月份,沃尔玛刚推出一项名为“Walmart Text to Shop”的语音购物服务,支持顾客向其发送所想要购买的产品,并添加到虚拟购物车当中。此次收购Botmock,代表沃尔玛对“对话式购物”服务的加速投资与布局。


小编✎  Nicole/AMZ123

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