
通常情况下,卖家发往亚马逊FBA仓库的货物都会顺利入仓,且发货数量与收货数量一致,但有时也会发生意外事件,导致货物数不一致。
这时,卖家也有权利发起货件差异性调查,如果调查原因显示,是由于亚马逊工作人员失误导致,那么卖家将会获得一定赔偿。
但是,部分卖家却反馈,他们在发起差异性调查之后,却被亚马逊封店了。
卖家陈伟表示,他就遇到了类似情况。
据了解,陈伟在去年发了6个货件,但是到货两个月之后,排查发现每个货件都存在少货现象。
之后,他与仓库进行核查,所有货件的发货数量都是准确无误,并且发票记录以及其他资料都有保留。
“于是我就发起了货件差异性调查,当时亚马逊也承认了这部分失误,很快也收到了相应赔偿。而且还比较高兴,因为亚马逊的产品单价赔偿比较高,不仅可以回本,还可以盈利。”陈伟表示。
然而,没过多久,他的店铺突然遭到亚马逊封禁。
陈伟表示,亚马逊在半个月后找到了之前缺失的那批货物,账号被判为涉嫌欺诈,并以此为由封杀了他的店铺。
同时,之前的赔偿费用也被拿回。
最终,经过两个多月的艰难申诉,陈伟才恢复了店铺销售权限。
《蓝海亿观网》了解到,国内有许多卖家都遇到了类似情况,即发起货件差异性调查之后,被亚马逊判为欺诈行为。
那么,对于丢失货物卖家要不要发起货件差异性调查?
“确实经常会有这种现象发生,但是卖家真的丢失货件,且有充足证据的情况下,应当发起调查申请赔偿,不能使自己的合法权益受损。”一位业内人士称。
他还指出,被判欺诈的卖家,有的可能是真的存在虚报现象,属于真违规,有的卖家也有可能是被平台误判。
总之,对于国内卖家而言,遇到货件丢失现象,必须向平台申诉,从而达到维护自身权益的目的。
